Who are we?Equinix is the world’s digital infrastructure company®, shortening the path to connectivity to enable the innovations that enrich our work, life and planet. A place where bold ideas are welcomed, human connection is valued, and everyone has the opportunity to shape their future.Joining our operations team means being at the center of everything – maintaining and evolving critical infrastructure that powers the digital world and delivers real impact for our customers, communities and society. You’ll find belonging, purpose, and a team that welcomes you—because when you feel valued, you’re empowered to do your best work.Como gerente, você será responsável por garantir a execução eficiente e com qualidade das solicitações operacionais dentro do Data Center, incluindo atividades como:Expedição e negociação de pedidosSolução de problemas (Trouble Tickets)Suporte técnico (Smart Hands)Instalação e desinstalação de cages, gabinetes e cross-connectsGerenciamento de energia, contenção de cabos e pedidos customizadosSuporte à rede (quando aplicável)Gerenciamento do inventário de interconexões, ativos e portas.Coordenação de Fornecedores: Coordenar e supervisionar fornecedores terceirizados envolvidos em projetos de clientes (ex: instalação de racks, cabeamento estruturado).Garantia de Qualidade (QA): Realizar a verificação de qualidade em todas as instalações e serviços concluídos nas entregas ao cliente.Kickoff - Participar em reuniões de Kickoff de projetos para implementação de clientes. Principais ResponsabilidadesPriorizar e acompanhar solicitações com prazos definidos, garantindo cumprimento dos SLAsSupervisionar equipe técnica e de suporte, fornecendo orientação conforme políticas da empresaMonitorar custos e propor melhorias nos processos operacionaisDesenvolver planos operacionais rotineiros e assegurar cumprimento de metas mensaisInteragir com equipes internas e pares funcionais, apresentando informações técnicas e garantindo colaboraçãoAtuar diretamente na resolução de problemas e cumprimento de cronogramas, quando necessárioGerenciar a escala de trabalho e a alocação de recursos para garantir a cobertura operacional.Monitorar métricas operacionais (KPIs).Liderar iniciativas de Melhoria Contínua e coordenar projetos de infraestrutura relacionados a clientes e interconexão.Treinamento e Desenvolvimento: Identificar necessidades de treinamento e desenvolver a equipe em tecnologias e procedimentos operacionais.O que você precisa ter:Conhecimento técnico em cabeamento estruturado, conexões de fibra, equipamentos de comunicação, telecomunicaçõesInglês intermediário a avançado para conversaçãoEnsino Superior completoNoções de liderança de equipe.Equinix is committed to ensuring that our employment process is open to all individuals, including those with a disability. If you are a qualified candidate and need assistance or an accommodation, please let us know by completing this form. Equinix is an Equal Employment Opportunity and, in the U.S., an Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to unlawful consideration of race, color, religion, creed, national or ethnic origin, ancestry, place of birth, citizenship, sex, pregnancy / childbirth or related medical conditions, sexual orientation, gender identity or expression, marital or domestic partnership status, age, veteran or military status, physical or mental disability, medical condition, genetic information, political / organizational affiliation, status as a victim or family member of a victim of crime or abuse, or any other status protected by applicable law. We use artificial intelligence in our hiring process. Learn more here.
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