Job Requisition ID #23WD72301Position OverviewAutodesk Customer Technical Success is looking for trusted technical advisors who can help our major customers increase their investments in our products and achieve measurable goals. If you have experience building customer relationships and a customer-centric approach, you could be the talent we need to lead our Customer Success Plan.We are looking for professionals with experience in the architecture and construction industry who can support many technologies in large-scale enterprise environments. You will collaborate with important customers in Japan and be part of the Customer Technical Success (CTS) group.The Customer Technical Success group maximizes the success and return on investment of our strategic customers. We achieve this by providing specialized and customized product services to help customers achieve their team goals while maximizing the use of our solutions. You will be directly reporting to Manager, Technical Account Management with hybrid working environment in Tokyo.ResponsibilitiesDevelop, and deliver packaged services to promote customer success and the use of new productsEstablish relationships with customers as a trusted technical advisor. This includes working with customers, participating in regular internal account team planning meetings, and accomplishing activities in the Customer Success PlanDemonstrate technical leadership and expertise to help customers achieve the goals identified in the Customer Success PlanProvide technical support and recommendations to enterprise customers based on data analysisIdentify opportunities for improvement plans based on a problem management approachMinimum QualificationsBachelor's degree or equivalent practical experience and experience in the AEC industry (architecture/construction)5+ years of experience with Autodesk AEC solutions, including Revit and BIM360Additional knowledge of other products such as Navisworks, Dynamo, Forge, Infraworks, AutoCAD, Assemble, 3ds Max, Recap, Inventor, and products from other vendorsPassion and enthusiasm for technology and new ideasTroubleshootingExcellent facilitation, both orally and in writing, with the ability to present technical information to live or virtual audiencesinitiative, and proactivenessTeam player who enjoys supporting and collaborating with other members of a global teamProficiency in Japanese and EnglishKnowledge of the architecture, engineering, and construction industry in JapanUnderstanding of BIM adoption, digitalization, and strategic planning (e.g., experience as a BIM manager, digitalization leader, or similar roles)Experience in technical consulting or delivering technical projects for demanding enterprise customersポジションの概要オートデスク カスタマー テクニカル サクセスでは、大手のお客様が製品への投資を最適化し、測定可能なビジネスの成果を達成できるよう支援するお客様に信頼されるテクニカルアドバイザーを募集しています。お客様と強固な関係を構築するためのお客様重視のアプローチに実績のある方は、当社のカスタマーサクセスプランを推進するために必要な人材となれるでしょう。私たちは、大規模なエンタープライズ環境における幅広い技術をサポートする、建築 建設分野での経験を持つプロフェッショナルを求めています。このポジションは、日本の既存および将来の主要なお客様と密接に連携し、カスタマーサクセス内のカスタマーテクニカルサクセス（CTS）グループに参加していただきます。カスタマー テクニカル サクセス グループは、戦略的なお客様の成功と投資収益率を最大化する責任を担っています。私たちは、お客様がビジネス目標を達成できるよう、専門的かつカスタマイズされた製品サービスを提供し、同時に私たちのソリューションの使用と採用を最大化することで、これを実現します。責任お客様の成功と新製品の採用を促進するためのパッケージサービスの革新、開発、提供技術的な信頼できるアドバイザーとして、お客様との関係を確立し、維持する。お客様との交流、定期的な社内アカウントチーム計画会議、カスタマーサクセスプランにおける活動の実行を含むお客様がカスタマー サクセス プランで特定した目標を達成できるよう、ソート リーダーシップと製品に関する専門知識を発揮するデータ分析に基づくエンタープライズのお客様への技術支援および提案問題管理アプローチに基づき、改善イニシアチブの機会を見つけるこのポジションで求める基本知識と能力テクニカルスキル学士号もしくはそれに相当する実務経験、およびAEC業界（建築／建設）での経験RevitやBIM360を含むAutodesk AECソリューションの高い知識。Navisworks、Dynamo、Forge、Infraworks、AutoCAD、Assemble、3ds Max、Recap、Inventor、および他社製品に関する知識があれば尚可。複数のプロジェクトを同時に管理し、適切な優先順位を設定できる。ペースの速い環境において、柔軟性を発揮し、迅速に学習できる能力。優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力；ライブまたはバーチャルな聴衆に複雑な技術的詳細を伝える能力テクノロジーとイノベーションに対する熱意と情熱強力なトラブルシューティング能力と分析能力望ましい資格英語に堪能であること日本における建築、エンジニアリング、建設業界の知識BIMの導入、デジタル化、戦略的プランニングを理解していること（例：BIMマネージャー、デジタル化リーダー、または同様の役割で得たもの）テクニカルコンサルティングの経験、または大規模で要求の厳しいお客様とのテクニカルプロジェクトデリバリーの経験あらゆるレベルで強固な人間関係を築き、維持する能力を実証する口頭および書面による優れたファシリテーション能力、コミュニケーション能力、プレゼンテーション能力を有し、ライブまたはバーチャルの大聴衆に対して技術情報をプレゼンテーションできる柔軟性、決断力、自発性、積極性を備えていること曖昧さを受け入れ、変化に対応しながら成果を上げることができる優れたチームプレーヤーであり、グローバルなチームの他のメンバーをサポートし、交流することを楽しむ#LI-RT1Learn MoreAbout AutodeskWelcome to Autodesk! Amazing things are created every day with our software – from the greenest buildings and cleanest cars to the smartest factories and biggest hit movies. We help innovators turn their ideas into reality, transforming not only how things are made, but what can be made.We take great pride in our culture here at Autodesk – our Culture Code is at the core of everything we do. Our values and ways of working help our people thrive and realize their potential, which leads to even better outcomes for our customers.When you’re an Autodesker, you can be your whole, authentic self and do meaningful work that helps build a better future for all. Ready to shape the world and your future? Join us!Salary transparencySalary is one part of Autodesk’s competitive compensation package. Offers are based on the candidate’s experience and geographic location. In addition to base salaries, we also have a significant emphasis on discretionary annual cash bonuses, commissions for sales roles, stock or long-term incentive cash grants, and a comprehensive benefits package.Diversity & BelongingWe take pride in cultivating a culture of belonging and an equitable workplace where everyone can thrive. Learn more here: https://www.autodesk.com/company/diversity-and-belongingAre you an existing contractor or consultant with Autodesk? Please search for open jobs and apply internally (not on this external site).
View Original Job Posting