Job Requisition ID #23WD72888La traduction en Français se trouve plus bas!/The French translation can be found below!23WD72888 – Onboarding/Renewals Marketing ManagerTeam OverviewThe Cross-Industry and retention Marketing team contributes to the development of strategies to retain and engage our existing customers. The Onboarding and Renewal Marketing Manager supports post-purchase marketing programmes that help customers deploy, manage, use, and renew their Autodesk subscriptions. By keeping our customers satisfied and we not only increase revenue but also strengthen our brand reputation. The success of our team is measured by overall customer retention—subscription renewals and account growth.You will report to Senior Manager Retention Marketing. You will be #LI-Hybrid/Remote in Canada.Position OverviewYou will work with the Lifecycle Marketing team on two important aspects of the customer journey: onboarding new customers and ensuring the successful renewal of existing customer contracts or subscriptions. You will collaborate with partners in customer-facing roles to inform the development of content strategy and will deliver relevant, impactful, and engaging onboarding and renewal content to help maximize customer lifetime value and foster long-term relationships.ResponsibilitiesAudience Analysis: Understand the target audience's needs, preferences, behaviours, and demographics is a fundamental step. This helps in creating content that resonates with the intended audienceGoal Definition: Ensuring content strategy aligns with defined our goals, such as driving adoption, increasing renewals, improving awareness, or educating the audienceMessage/Positioning: Creating customer-facing foundational messaging/positioning—vetted with important partners—that resonates with the audienceContent Planning: Determining what types of content (e.g., articles, videos, infographics, social media posts) are for the defined channels, such as websites, blogs, social media, email newsletters, and more. This also involves deciding on the tone, style, and messaging. Establish timelines and ensure on-time deliveryContent Delivery: Create content internally or with the help of an agencyContent Calendar: Create a schedule for publishing content to ensure consistency and timing for reaching the target audienceSEO and Keywords: Incorporating search engine optimization (SEO) techniques and keywords to improve the discoverability of content in search engine resultsContent Governance: Establish processes for content creation, review, and maintenance to maintain quality and consistencyPerformance Measurement: Work with Lifecycle Marketing to track and review the performance of content, including metrics like page views, click-through rates, engagement, and conversions. This data helps refine the content strategy over timeIterative Improvement: Analyse the data and feedback to refine and improve the content strategy, ensuring that it stays aligned with our goals and audience needsCollaboration: Collaboration with several teams, including lifecycle marketing, customer success, customer support, and experience design. You will collaborate with these teams to align strategies and ensure a seamless customer experienceMinimum QualificationsBA/BS degree in marketing, communications, or business administration7+ years' experience developing global marketing campaigns for a large companyExperience influencing large, global, teams from planning to executionTranslate complex technical concepts into customer-friendly languagePreferred QualificationsAn understanding of customer needs and a commitment to providing exceptional customer experiences are importantFamiliarity with multiple marketing channels, such as email marketing, content marketing, and customer engagement platformsProficiency with marketing automation tools, customer relationship management (CRM) systems, and data analytics software will be beneficialChanging customer needs and market dynamics is crucial in onboarding and renewals marketingCollaboration with teams and departments is important to succeed in this role#LI-MK2-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------23WD72888 – Gestionnaire Marketing Intégration et renouvellementsPrésentation de l’équipeL’équipe de marketing intersectoriel et de rétention contribue à l’élaboration de stratégies visant à fidéliser et à engager nos clients existants. Le(la) gestionnaire marketing Intégration et renouvellements prend en charge les programmes de marketing post-achat qui aident les clients à déployer, gérer, utiliser et renouveler leurs abonnements Autodesk. En veillant à la satisfaction de nos clients, nous augmentons non seulement nos revenus, mais renforçons également la réputation de notre marque. Le succès de notre équipe se mesure par la fidélisation globale de la clientèle : renouvellements d’abonnement et croissance de comptes.Vous relèverez du(de la) gestionnaire principal(e) du marketing de rétention. Vous serez #LI-hybride/télétravail au Canada. Présentation du posteVous travaillerez avec l’équipe de marketing du cycle de vie sur deux aspects importants du parcours client : l’intégration des nouveaux clients et le renouvellement réussi des contrats ou abonnements clients existants. Vous collaborerez avec des partenaires en contact direct avec la clientèle pour éclairer l’élaboration de la stratégie de contenu et fournirez un contenu d’intégration et de renouvellement pertinent, percutant et engageant pour aider à maximiser la valeur à vie du client et à favoriser des relations à long terme. ResponsabilitésAnalyse du public : Comprendre les besoins, les préférences, les comportements et les données démographiques du public cible est une étape fondamentale. Cette analyse permet de créer un contenu qui trouve un écho auprès du public viséDéfinition de l’objectif : S’assurer que la stratégie de contenu s’aligne sur la définition de nos objectifs, comme favoriser l’adoption, augmenter les renouvellements, améliorer la notoriété ou éduquer le publicMessage/Positionnement : Créer un message et un positionnement de base destinés aux clients, approuvés par des partenaires importants, qui trouvent un écho auprès du publicPlanification du contenu : Déterminer quels types de contenu (par exemple, articles, vidéos, infographies, publications sur les réseaux sociaux) sont destinés aux canaux définis, comme les sites Web, les blogues, les médias sociaux, les bulletins d’information par courriel, etc. Cela implique également de décider du ton, du style et du message. Établir des échéanciers et s’assurer que la livraison à temps est respectéeDiffusion de contenu : Créer du contenu en interne ou avec l’aide d’une agenceCalendrier de contenu : Créer un calendrier de publication de contenu afin d’assurer la cohérence et le moment permettant d’atteindre le public cibleMoteurs de recherche et mots-clés : Intégrer des techniques d’optimisation des moteurs de recherche (SEO) et des mots-clés pour améliorer la présence du contenu dans les résultats des moteurs de rechercheGouvernance du contenu : Établir des processus de création, de révision et de mise à jour du contenu afin de maintenir la qualité et la cohérenceMesure des performances : Collaborer avec le marketing du cycle de vie pour suivre et examiner les performances du contenu, y compris des indicateurs tels que les pages vues, les taux de clics, l’engagement et les conversions. Ces données permettent d’affiner la stratégie de contenu au fil du temps.Amélioration itérative : Analyser les données et les commentaires pour affiner et améliorer la stratégie de contenu, en veillant à ce qu’elle reste alignée sur nos objectifs et les besoins de notre publicCollaboration : Collaboration avec plusieurs équipes, y compris le marketing du cycle de vie, la réussite client, le support client et la conception de l’expérience. Vous collaborerez avec ces équipes afin d’aligner les stratégies et d’assurer une expérience client sans faille. Exigences minimalesDiplôme universitaire en marketing, en communication ou en administration des affaires7 ans ou plus d’expérience dans l’élaboration de campagnes de marketing mondiales pour une grande entrepriseExpérience de l’influence de grandes équipes mondiales, de la planification à l’exécutionTraduction des concepts techniques complexes dans un langage convivial Compétences souhaitéesCompréhension des besoins des clients et engagement à offrir une expérience client exceptionnelleFamiliarité avec plusieurs canaux de marketing, comme le marketing par courriel, le marketing de contenu et les plateformes d’engagement clientMaîtrise des outils d’automatisation du marketing, des systèmes de gestion de la relation client (CRM) et des logiciels d’analyse de donnéesConscience de l’évolution des besoins des clients et de la dynamique du marché, cruciale dans le marketing d’intégration et de renouvellementCollaboration avec les équipes et les services#LI-MK2Learn More / Plus d'informationAbout Autodesk / À propos d’AutodeskWelcome to Autodesk! Amazing things are created every day with our software – from the greenest buildings and cleanest cars to the smartest factories and biggest hit movies. We help innovators turn their ideas into reality, transforming not only how things are made, but what can be made.We take great pride in our culture here at Autodesk – our Culture Code is at the core of everything we do. Our values and ways of working help our people thrive and realize their potential, which leads to even better outcomes for our customers.When you’re an Autodesker, you can be your whole, authentic self and do meaningful work that helps build a better future for all. Ready to shape the world and your future? Join us!Bienvenue à Autodesk ! Des choses incroyables sont créées chaque jour avec nos logiciels - des bâtiments les plus écologiques et des voitures les plus propres aux usines les plus intelligentes et aux plus grands films à succès. Nous aidons les innovateurs à transformer leurs idées en réalité, transformant non seulement la façon dont les choses sont faites, mais ce qui peut être fait.Nous sommes très fiers de notre culture ici chez Autodesk - notre code en matière de culture est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs et nos méthodes de travail aident nos employés à prospérer et à réaliser leur potentiel, ce qui conduit à des résultats encore meilleurs pour nos clients.Lorsque vous êtes un employé Autodesk, vous pouvez être entier et authentique et effectuer un travail significatif qui aide à construire un avenir meilleur pour tous. Prêt à façonner le monde et votre avenir? Joignez-vous à nous !Salary transparency / Transparence salarialeSalary is one part of Autodesk’s competitive compensation package. Offers are based on the candidate’s experience and geographic location. In addition to base salaries, we also have a significant emphasis on discretionary annual cash bonuses, commissions for sales roles, stock or long-term incentive cash grants, and a comprehensive benefits package.Le salaire est l'un des éléments de l'offre compétitive d'Autodesk. Les offres sont basées sur l'expérience et la situation géographique du candidat. Outre les salaires de base, nous accordons également une grande importance aux primes annuelles discrétionnaires en espèces, aux commissions pour les fonctions de vente, aux actions ou aux primes d'encouragement à long terme en espèces, ainsi qu'à un ensemble complet d'avantages sociaux.Diversity & Belonging / Diversité et appurtenanceWe take pride in cultivating a culture of belonging and an equitable workplace where everyone can thrive. Learn more here: https://www.autodesk.com/company/diversity-and-belongingNous sommes fiers de cultiver une culture d’appartenance et un milieu de travail équitable où tout le monde peut s’épanouir. Pour en savoir plus, cliquez ici : https://www.autodesk.com/company/diversity-and-belongingAre you an existing contractor or consultant with Autodesk? Êtes-vous un sous-traitant ou un consultant existant d’Autodesk ?Please search for open jobs and apply internally (not on this external site).Veuillez rechercher des emplois vacants et postuler à l’interne (pas sur ce site externe).
View Original Job Posting