Data Center Customer Operations Technician (m/f/d)Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 240+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global platform allows customers to place infrastructure wherever they need it and connect it to everything they need to succeed.We are a fast-growing global company with 20 years of continuous growth. Through our innovative portfolio of high-performance products and services, we have created the largest, most active global ecosystem of 10,000+ companies, including 2,100 networks and 3,000+ cloud and IT service providers in 32 countries spanning six continents. Joining our operations team means that you will be at the forefront of all we do, maintaining critical facilities infrastructure as part of a close-knit team delivering best-in-class service to our data center customers. We embrace diversity in thought and contribution and are committed to providing an equitable work environment. that is foundational to our core values as a company and is vital to our success.Job SummaryAcquires job skills to resolve routine tasks requiring limited judgement. Focus is on routine tasks, using limited judgement of standard operating procedures. Supports the overall team.ResponsibilitiesQueue Management / ReportingReviews work order requests in the queue and responds to routine work orders by adhering to commitment timesInvolved in escalating and expediting higher level orders, upon supervisionActively follows up on work orders in the queue to support the overall teamMaintains notes and records of activity fulfillment in the ticketing systemInstallationsRack and stack basic customer equipment, with guidance from more senior team membersSupports routine intra-cage and infrastructure installations, under guidance, which may include:- routine ladder racks and basic fiber raceways;- basic cable management and support systems (patch panels);- routine ground cabinets and basic post racks; and may perform tape changes and basic backup necessities Cross-ConnectSupports basic cross-connect troubleshootingTesting / TroubleshootingSupports basic testing and routine installations of customer assetsSupports standard layer 1 cross-connect certification testing, under supervisionMay learn more semi-routine testing, under supervisionStakeholder PartnershipSupports the operations and security personnel team for breaks or other activities, when necessaryCustomer ManagementSupports customer satisfaction with timely adherence to following basic order execution requirementsDelivers quality customer service experience when interfacing with customersDiscusses time expectations on new deployments, by following standard operating procedure guidelinesMay support customers on-site through access and escorting servicesProjectsSupports fulfillment of projects under close supervisionTrainingCompletes assigned training in a timely mannerQualificationTypically requires a high school diploma and 1 year of equivalent work experienceEquinix is committed to ensuring that our employment process is open to all individuals, including those with a disability. If you are a qualified candidate and need assistance or an accommodation, please let us know by completing this form.Equinix is an Equal Employment Opportunity and, in the U.S., an Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to unlawful consideration of race, color, religion, creed, national or ethnic origin, ancestry, place of birth, citizenship, sex, pregnancy / childbirth or related medical conditions, sexual orientation, gender identity or expression, marital or domestic partnership status, age, veteran or military status, physical or mental disability, medical condition, genetic information, political / organizational affiliation, status as a victim or family member of a victim of crime or abuse, or any other status protected by applicable law.Aufgrund Expansion suchen wir per sofort junge Elektroinstallateure, Montage-Elektriker, Telematiker, oder ambitionierte Quereinsteiger (m/w/d) für operativen Rechenzentrumsbetrieb 100% Equinix verbindet weltweit mehr als 10.000 Unternehmen mit Partnern und Kunden über seine Hochleistungs-Rechenzentren mit dem weltweit grössten Netzwerkangebot.Als globaler Marktführer betreiben wir über 220+ Rechenzentren an wichtigen Wirtschaftsstandorten auf fünf Kontinenten, die es unseren Kunden ermöglichen, neue Geschäftsmöglichkeiten wahrzunehmen und ihre IT- und Cloud Strategien weiterzuentwickeln.In der Schweiz sind wir mit über 80 Mitarbeitern in 6 Rechenzentren in den Städten Zürich und Genf vertreten.Aufgrund unseres stetigen Wachstums und unserer Internationalität bieten wir unseren Mitarbeitern viele Einsatz- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind stets auf der Suche nach interessierten, motivierten und aufgeschlossenen Mitarbeitern, die Teil unserer Teams und unserer Erfolgsgeschichte werden möchten.Für unseren Standort in der Stadt Zürich und in Oberengstringen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, vorzugsweise einen jungen Elektroinstallateur, Montage-Elektriker, Telematiker, oder ambitionierten Quereinsteiger (m/w/d). Das wünschen wir uns:Abgeschlossene Lehre - Grundausbildung als Elektroinstallateur, Montage-Elektriker, Telematiker von VorteilErfahrung im Bereich Netzwerk- und Telco-Verkabelungen von VorteilEDV-Kenntnisse (MS Windows, MS Office)Gute Deutsch- und EnglischkenntnisseWohnort: 30 Min im Umkreis von Zürich zwecks PikettFührerschein Kat. BKommunikative Persönlichkeit mit Freude am KundenkontaktOrganisations- und Durchsetzungsvermögen (Lieferanten und Kunden)Stressresistent, zuverlässig, belastbar, flexibel und selbständig arbeitendSehr hohes QualitätsbewusstseinDas sind Ihre Aufgaben:Mitarbeit beim Betrieb, Überwachung und Unterhalt der gesamten RechenzentrenUnterstützen und Leitung von Kundenprojekten des gesamten internationalen KundenportfoliosInstallation/Deinstallation und testen von Netzwerkverbindungen (Fiber, Kupfer, Koax)Installation/Deinstallation, Wartung und Verkabelung von IT-Equipment wie z.B. Server, Switches etc.Mithilfe beim Betreiben und Verwalten der Sicherheits- und ÜberwachungsanlagenMithilfe bei der Planung und Ausführung von internen Erweiterungen (Strom, Netzwerk, CCTV, BMS etc.)Speditive Abwicklung von ein- und ausgehenden LieferungenSchriftliche und mündliche firmeninterne Kommunikation, sowie externe Kommunikation mit der gesamten Kundschaft und LieferantenPeriodischer PikettdienstDas bieten wir Ihnen:Bezahltes HalbTax-AboVergünstigte Reka-ChecksJährlicher BonusplanAttraktives firmeninternes AktienprogrammBezahlter online SprachunterrichtFirmenveranstaltungenEigenes Firmenhandy und LaptopKostenlose Snacks und GetränkeTolle Kollegen und eine Unternehmenskultur, in der es Spass macht, Kraft und Initiative einzubringen
View Original Job Posting