Job Requisition ID #23WD7085123WD70851, Customer Success Experience Designer French job description to follow!/La description de poste en français se trouve plus bas!Position OverviewAutodesk is looking for a passionate, self-motivated Experience Designer in our quest to intentionally design experiences that customers love – both through Customer Services and Success Motions.In this role, you will be critical in building up Autodesk’s arsenal of experience design tools and playbooks. You will be responsible for creating compelling artifacts (Journey maps, storyboards, concept experience design). You will utilize all of these tools, your creativity and your exceptional facilitation skills, to lead cross-functional teams through experience and service design improvement methodologies. You will seek to prototype and co-design with customers via in-depth consultation and co-design sessions.A great candidate will relish the opportunity to jump into a fast-paced highly visible work stream that drives significant impact. You’ll tackle intriguing challenges in a dynamic, collaborative workplace full of smart, engaged people. If this sounds like your thing, read on!ResponsibilitiesConceive, build, and present high-quality interactive experiences that engage customer stakeholders and help drive business value to customersCollaborate with cross-functional teams to develop business workflows, interaction design, assess and map capabilities and produce artifacts to drive organizational leaders toward experience improvementCreate graphics and presentations paying equal attention to layout and functional integrationConceive and drive the development of concepts and prototypes that exhibit new interactions for various components of Autodesk's services and success motionsWork with organizational representatives to finalize designs based on concepts and prototyping techniques to gain early feedback from customersFacilitate design thinking sessions using discovery, analysis, and ideation techniques that explore a wide range of possibilitiesPartner with fellow designers to drive and promote design thinking principles and collaborate/iterate across functions to bring vision and strategy to fruition Minimum Qualifications5+ years applied in service and/or success motion experience designAbility to create high-fidelity prototypes and layouts for design reviews and feedback loopsConsider applying even if you don’t feel that your credentials are a 100% match with the position description - we are looking for relevant skills and attributes, not a checklist of experience that exactly matches the position itself.A degree in the following would be preferred:Human-computer interactionPsychologyStatistics or applied statisticsComputer scienceInformation systemsDesignAnthropologyThe Ideal CandidateYou have a customer mindset – you can easily put yourself in the customer’s shoes and represent their point of view back to other team members.You understand the value of collaboration – you’re able to work with a variety of different stakeholders to create alignment and execute around common goals. To that end you also have exceptional communication skills, are an attentive listener who is open to new ideas and respectful of differing opinions and perspectivesYou crave creative challenges – you see problems as opportunities to solve. You are naturally curious and are constantly pushing to understand the “why”You get stuff done – you know when it is time to turn from ideation to execution, and you do it flawlessly and with enthusiasm and attention to detailYou bring data to the debate – you love data wrangling and delving into new datasets and recognize that a data-backed set of insights will lead to better recommendations and decision making______________________________________________________________________________23WD70851, Concepteur(trice) de l’expérience de la réussite client Présentation du posteAutodesk est à la recherche d’un(e) concepteur(trice) de l’expérience passionné(e)s et motivé(e)s pour concevoir intentionnellement des expériences que les clients aiment, à la fois par l’entremise du service à la clientèle et des actions de réussite.Dans ces fonctions, vous jouerez un rôle essentiel dans la constitution de l’arsenal d’outils de conception d’expérience et de guides d’Autodesk. Vous serez responsable de la création d’artefacts convaincants (cartes de voyage, scénarimages, conception d’expériences conceptuelles). Vous utiliserez tous ces outils, votre créativité et vos compétences exceptionnelles en facilitation afin de diriger des équipes interfonctionnelles grâce à des méthodologies d’amélioration de l’expérience et de la conception des services. Vous chercherez à réaliser des prototypes et à concevoir en collaboration avec les clients au moyen de consultations approfondies et de séances de conception conjointe.Un(e) excellent(e) candidat(e) appréciera l’occasion de se lancer dans un flux de travail très visible au rythme rapide qui a une incidence significative. Vous relèverez des défis fascinants dans un milieu de travail dynamique et collaboratif rempli de personnes intelligentes et engagées. Si cela vous ressemble, lisez la suite!ResponsabilitésConcevoir, créer et présenter des expériences interactives de haute qualité qui sont engageantes pour les parties prenantes des client(e)s et contribuent à générer de la valeur commerciale pour ceux-ciCollaborer avec des équipes interfonctionnelles pour développer des flux d’affaires, concevoir des interactions, évaluer et schématiser les capacités et produire des artefacts pour inciter les dirigeants de l’organisation à l’amélioration de l’expérienceCréer des graphiques et des présentations en accordant une attention égale à la mise en page et à l’intégration fonctionnelleConcevoir et diriger le développement de concepts et de prototypes présentant de nouvelles interactions pour divers composants des services et des actions de réussite d’AutodeskTravailler avec les représentants de l’organisation pour finaliser les conceptions fondées sur des idées et des techniques de prototypage afin d’obtenir un retour d’information rapide des client(e)sAnimer des séances de réflexion sur la conception en utilisant des techniques de découverte, d’analyse et d’idéation qui permettent d’explorer un large éventail de possibilitésTravailler en partenariat avec d’autres concepteurs afin de promouvoir les principes de réflexion en matière de conception et collaborer avec d’autres fonctions pour concrétiser la vision et la stratégie Exigences minimalesAu moins 5 ans d’expérience appliquée dans la conception d’expériences de service ou d’actions de réussiteCapacité à créer des prototypes et des modèles haute-fidélité pour les analyses de conception et les boucles de rétroactionNous vous encourageons à postuler même si vos qualifications ne correspondent pas exactement à la description du poste. Nous recherchons des compétences et des qualités pertinentes pour nous, et non une liste d’expériences correspondant exactement à la description du poste.Un diplôme dans l’un des domaines suivants serait préférable :Interaction personne-machinePsychologieStatistiques ou statistiques appliquéesInformatiqueSystèmes d’informationConceptionAnthropologieLa personne idéaleVous adoptez le point de vue des client(e)s : vous vous mettez facilement à leur place et partagez leur point de vue aux autres membres de l’équipeVous comprenez l’importance de la collaboration : vous êtes capable de collaborer avec différentes parties prenantes afin d’harmoniser les efforts de l’équipe en vue de la réalisation d’objectifs communs. À cet effet, vous détenez également d’excellentes compétences communicationnelles, vous êtes à l’écoute des autres, vous êtes ouvert(e) aux nouvelles idées et vous respectez les différences d’opinion ou de point de vueVous aimez relever des défis : pour vous, les problèmes sont des occasions de trouver des solutions. Vous êtes naturellement curieux(se) et vous cherchez constamment une explicationVous prônez la proactivité : vous savez quand passer de la théorie à la pratique et vous le faites de façon impeccable, avec enthousiasme et en portant une grande attention aux détailsVos arguments sont fondés sur des données : vous aimez manipuler les données et explorer de nouveaux ensembles de données, et vous reconnaissez qu’un ensemble d’informations étayées par des données permettra de formuler de meilleures recommandations et de prendre de meilleures décisions#LI-RG1Learn More / Plus d'informationAbout Autodesk / À propos d’AutodeskWelcome to Autodesk! Amazing things are created every day with our software – from the greenest buildings and cleanest cars to the smartest factories and biggest hit movies. We help innovators turn their ideas into reality, transforming not only how things are made, but what can be made.We take great pride in our culture here at Autodesk – our Culture Code is at the core of everything we do. Our values and ways of working help our people thrive and realize their potential, which leads to even better outcomes for our customers.When you’re an Autodesker, you can be your whole, authentic self and do meaningful work that helps build a better future for all. Ready to shape the world and your future? Join us!Bienvenue à Autodesk ! Des choses incroyables sont créées chaque jour avec nos logiciels - des bâtiments les plus écologiques et des voitures les plus propres aux usines les plus intelligentes et aux plus grands films à succès. Nous aidons les innovateurs à transformer leurs idées en réalité, transformant non seulement la façon dont les choses sont faites, mais ce qui peut être fait.Nous sommes très fiers de notre culture ici chez Autodesk - notre code en matière de culture est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs et nos méthodes de travail aident nos employés à prospérer et à réaliser leur potentiel, ce qui conduit à des résultats encore meilleurs pour nos clients.Lorsque vous êtes un employé Autodesk, vous pouvez être entier et authentique et effectuer un travail significatif qui aide à construire un avenir meilleur pour tous. Prêt à façonner le monde et votre avenir? Joignez-vous à nous !Salary transparency / Transparence salarialeSalary is one part of Autodesk’s competitive compensation package. Offers are based on the candidate’s experience and geographic location. In addition to base salaries, we also have a significant emphasis on discretionary annual cash bonuses, commissions for sales roles, stock or long-term incentive cash grants, and a comprehensive benefits package.Le salaire est l'un des éléments de l'offre compétitive d'Autodesk. Les offres sont basées sur l'expérience et la situation géographique du candidat. Outre les salaires de base, nous accordons également une grande importance aux primes annuelles discrétionnaires en espèces, aux commissions pour les fonctions de vente, aux actions ou aux primes d'encouragement à long terme en espèces, ainsi qu'à un ensemble complet d'avantages sociaux.Diversity & Belonging / Diversité et appurtenanceWe take pride in cultivating a culture of belonging and an equitable workplace where everyone can thrive. Learn more here: https://www.autodesk.com/company/diversity-and-belongingNous sommes fiers de cultiver une culture d’appartenance et un milieu de travail équitable où tout le monde peut s’épanouir. Pour en savoir plus, cliquez ici : https://www.autodesk.com/company/diversity-and-belongingAre you an existing contractor or consultant with Autodesk? Êtes-vous un sous-traitant ou un consultant existant d’Autodesk ?Please search for open jobs and apply internally (not on this external site).Veuillez rechercher des emplois vacants et postuler à l’interne (pas sur ce site externe).
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