Job Requisition ID #23WD70946Position OverviewThe Partner Success team in Autodesk Customer Success Design is looking for a versatile, passionate individual who has experience in program management, partnerships, communications, and project management. This person would leverage this experience to champion the Partner Success programs available to Autodesk Partners globally.The Partner Success team in Autodesk Customer Success Design is focused on scaling the delivery of customer success motions to all customers through our extensive Partner network, leading to significantly increased coverage of accounts, higher retention rates and more loyal customers. We are focused on improving Partner’s desire to provide meaningful customer success experiences that increase trust, retention, and facilitate expansion.The Partner Success Program Manager will be accountable for the execution and management of world class programs for Autodesk's Solution Providers Worldwide.ResponsibilitiesEffectively work alongside Partner Success Managers, Commercial Customer Success, Partner Enablement, Channel Management (and other partner facing teams) to launch and manage especially innovative (sometimes tricky), never-tried-before initiatives that require a sharp change management disciplineEvangelize these programs with key stakeholders, in and outside of AutodeskDevelop and refine communication materials and gather feedback for program documentation improvementThink of and propose new ways to present materials that reduces complexity and confusionWork with Channel Sales Enablement to bring a unified partner approach to communication and change management, including leveraging existing partner programs, events, and activitiesEngage with regional teams and gain buy-in about regional deployment of programs and content and manage those rolloutsCollaborate with cross-functional teams to identify relevant topics, co-develop program materials, prepare communications, and guide & influence system development to support program executionActively manage reporting and metrics on the impact partner programs are delivering for Autodesk and PartnersMonitor program effectiveness with Partners and make recommendations for change as neededMinimum QualificationsExperience in Project and Program ManagementProven track record of executing integrated programs and strategiesEffective at synthesizing and distilling large amounts of data and drawing next steps and opportunities for optimizationEffective at working cross-functionally and collaboratively to influence and align global initiatives and prioritiesExceptional written and verbal communication skillsProactive, self-directed and results-oriented5+ years of Partner/Channel experience5+ years experience Program/Project Management5 years of related experience with a Bachelors degree; or 3 years and a Masters degree; or equivalent work experienceThe Ideal CandidateSupports other team members and establish heathy, collaborative relationships and you thrive on collaborationIs curious to understand why and are passionate about simplifying and scalingIs an exceptional communicator, with great presentation skills and are eager to influence others to help scale our work"Gets" customer success; they have either been a customer, partner or have worked in customer success or have experience with partnershipsHas a knack for understanding what drives others and understand change managementIs a pragmatic dreamer; they can see around corners and anticipate challenges without being discouragedIsn't afraid to challenge the status quo; they can look at things from new or different perspectivesCan speak their truth respectfully to stakeholders and team members at any level, while still playing for the front of the jerseyMines for constructive conflict and don't shy away of a good debateHas strong influencer skillsIs a self-starter that thrives with autonomy and self-direction_________________________________________________________________Présentation du posteL’équipe de réussite des partenaires au sein du service de conception de la réussite client d’Autodesk est à la recherche d’une personne polyvalente et passionnée qui possède de l’expérience dans la gestion de programmes, les partenariats, les communications et la gestion de projet. Cette personne tirerait parti de cette expérience pour promouvoir les programmes de réussite des partenaires proposés par Autodesk dans le monde entier.L’équipe de réussite des partenaires au sein du service de la conception de la réussite client d’Autodesk se concentre sur la mise à l’échelle de la diffusion des actions de réussite client à tous les clients grâce à notre vaste réseau de partenaires, ce qui permet d’augmenter considérablement la couverture des comptes, d’augmenter les taux de rétention et de fidéliser davantage les clients. Nous nous concentrons sur la croissance de l’envie des partenaires de fournir des expériences de réussite client significatives qui augmentent la confiance ainsi que la rétention et qui facilitent l’expansion.Le gestionnaire du programme de réussite des partenaires sera responsable de l’exécution et de la gestion des programmes de classe mondiale pour les fournisseurs de solutions Autodesk dans le monde entier.ResponsabilitésTravailler efficacement aux côtés des responsables de la réussite des partenaires, de la réussite commerciale des clients, du soutien aux partenaires, de la gestion des canaux (et d’autres équipes en contact avec les partenaires) pour lancer et gérer des initiatives particulièrement innovantes (parfois délicates) et jamais essayées auparavant, qui nécessitent une discipline de gestion du changement pointuePromouvoir ces programmes auprès des principales parties prenantes, à l’intérieur et à l’extérieur d’AutodeskÉlaborer et peaufiner les ressources de communication et recueillir des commentaires pour améliorer la documentation du programmePenser et proposer de nouvelles façons de présenter des ressources qui réduisent la complexité et la confusionTravailler avec la facilitation des ventes par canaux pour apporter une approche partenaire unifiée à la communication et à la gestion du changement, notamment en tirant parti des programmes, événements et activités partenaires existantsS’engager avec les équipes régionales et obtenir l’adhésion au déploiement régional des programmes et du contenu et gérer ces déploiementsCollaborer avec les équipes interfonctionnelles pour identifier les sujets pertinents, codévelopper les ressources du programme, préparer les communications et orienter le développement du système pour soutenir l’exécution du programmeGérer activement les rapports et les mesures sur l’incidence des programmes partenaires pour Autodesk et ses partenairesSurveiller l’efficacité du programme avec les partenaires et recommander des changements au besoinExigences minimalesExpérience en gestion de projets et de programmesExpérience avérée dans l’exécution de programmes et de stratégies intégrésCapacité à synthétiser et distiller de grandes quantités de données et à dessiner les prochaines étapes et les opportunités d’optimisationCapacité à travailler de manière interfonctionnelle et collaborative afin d’orienter et d’harmoniser les initiatives et les priorités mondialesCompétences exceptionnelles en communication écrite et oraleProactivité, autodirection et conscience des résultatsAu moins cinq ans d’expérience partenaire/canalAu moins cinq ans d’expérience en gestion de programme/projetAu moins cinq ans d’expérience connexe avec un baccalauréat; ou trois ans et une maîtrise; ou expérience de travail équivalenteLa personne idéaleSoutient les autres membres de l’équipe, établit des relations saines et collaboratives et s’épanouit grâce à la collaborationFait preuve de curiosité afin d’aller au fond des choses et est passionnée par la vulgarisation et la mise à l’échelleCommunique exceptionnellement bien, avec de grandes compétences de présentation et est désireuse d’influencer les autres pour aider à étendre notre travailComprend ce qu’est la réussite des clients; a été un client, un partenaire, a travaillé dans la réussite client ou a de l’expérience avec les partenariatsA le don de comprendre ce qui motive les autres et comprend la gestion du changementEst une rêveuse pragmatique; elle a une vue d’ensemble et sait anticiper les défis sans se découragerN’a pas peur de remettre en question le statu quo; elle peut regarder les choses sous des angles nouveaux ou différentsSait s’exprimer avec respect devant les parties prenantes et les membres de l’équipe à tous les niveaux, tout en restant fidèle à sa ligne de conduitePrivilégie les échanges constructifs et ne recule pas devant un débat animéPossède de bonnes compétences en matière d’influenceEst une personne autodidacte qui s’épanouit en autonomie et de façon autodirigée#LI-LR2Learn MoreAbout AutodeskWelcome to Autodesk! Amazing things are created every day with our software – from the greenest buildings and cleanest cars to the smartest factories and biggest hit movies. We help innovators turn their ideas into reality, transforming not only how things are made, but what can be made. We take great pride in our culture here at Autodesk – our Culture Code is at the core of everything we do. Our values and ways of working help our people thrive and realize their potential, which leads to even better outcomes for our customers. When you’re an Autodesker, you can be your whole, authentic self and do meaningful work that helps build a better future for all. Ready to shape the world and your future? Join us!BenefitsFrom health and financial benefits to time away and everyday wellness, we give Autodeskersthe best, so they can do their best work. Learn more about our benefits in the U.S. by visitinghttps://benefits.autodesk.com/Salary transparencySalary is one part of Autodesk’s competitive compensation package. For U.S.-based roles, we expect a starting base salary between $61,400 and $105,820. Offers are based on the candidate’s experience and geographic location, and may exceed this range. In addition to base salaries, we also have a significant emphasis on annual cash bonuses, commissions for sales roles, stock grants, and a comprehensive benefits package.Equal Employment Opportunity At Autodesk, we're building a diverse workplace and an inclusive culture to give more people the chance to imagine, design, and make a better world. Autodesk is proud to be an equal opportunity employer and considers all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, age, sex, sexual orientation, gender, gender identity, national origin, disability, veteran status or any other legally protected characteristic. We also consider for employment all qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with applicable law.Diversity & BelongingWe take pride in cultivating a culture of belonging and an equitable workplace where everyonecan thrive. Learn more here: https://www.autodesk.com/company/diversity-and-belongingAre you an existing contractor or consultant with Autodesk? Please search for open jobs and apply internally (not on this external site).
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