Job Requisition ID #23WD7156123WD71561, Activation Program ManagerFrench job description to follow!/La description de poste en français se trouve plus bas! Position OverviewAutodesk Growth Marketing is looking for an experienced program manager to lead a global program that requires significant cross-team collaboration. You should have experience with subscription and cloud-based offerings across the customer lifecycle, including ensuring sales and customer success strategies that delight and retain customers. You will report into the Manager of Global Account Team Activation. In short, our mission is to align marketing strategy with go-to-market teams across the lifecycle to build relationships and stimulate productive actions within our accounts. Our activation programs require a comprehensive approach that includes design, go-to-market readiness, change management, and establishing new business policies.Your major focus areas will be on enablement of best practices, scaling processes for a volume audience, influencing customer success standards, and change management. We are looking for a leader who can partner with business leads and other key constituencies to ensure customer satisfaction, deepen product adoption, and increase subscription renewals.ResponsibilitiesResponsible for the end-to-end execution of multiple programs and is accountable for delivering all program componentsSynthesize requirements gathered from multiple (sometimes competing) sources, reconciles conflicts, and advocates for a delivery roadmap that balances multiple corporate objectivesWork with the Autodesk design teams to create comprehensive designs of the future-state customer experience for programsEngage with cross-functional teams to understand business requirements for complex programs and translate them into a logical program roadmapBalance requirements with technical feasibility and helps set expectations on the delivery of program components, recommends and articulates alternative program approachesTrack metrics to inform decision-making on program health and expansionProduce and present visualizations to gain alignment and influence with key stakeholders and executivesServe as subject matter expert and advocate on Customer Success best practicesDoes all of the above with a "customer first" mindset to ensure what's being delivered results in an exceptional customer experienceMinimum QualificationsBachelor's degree and 5+ years experience managing the concurrent delivery of several customer-facing programs – transaction management, subscription experience or customer success focusExperience in a SaaS or subscription-based software company or equivalent consulting engagementsPresentation skills (in-person and virtual) with different audiences from technical, sales, corporate, and executive rolesExperience influencing and implementing change within cross-functional teamsExcellent documentation skillsExperience working with data independently and with analytics teams to represent program resultsThis is a hybrid role with some travel requiredPreferred QualificationsInterest in new technologies, software industry trends, and designExperience with Salesforce.com and sales automation tools such as Outreach, Salesloft, or High Velocity SalesCertifications: PMP, LUMA--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------23WD71561, Gestionnaire de programme d’activationPrésentation du posteAutodesk Growth Marketing est à la recherche d’un(e) gestionnaire de programme expérimenté(e) pour diriger un programme mondial qui demande une importante collaboration entre les équipes. Vous avez de l’expérience en matière d’abonnements et d’offres infonuagiques tout au long du cycle de vie du client, y compris en ce qui concerne les stratégies de vente et de satisfaction de la clientèle qui permettent de séduire et de fidéliser les clients. Vous relèverez du ou de la Gestionnaire de l’activation de l’Équipe des comptes mondiaux. En bref, notre mission consiste à harmoniser la stratégie marketing avec les équipes de mise en marché tout au long du cycle de vie, de manière à construire des relations et à favoriser des actions productives sur nos comptes. Nos programmes d’activation impliquent une approche exhaustive qui va de la conception à la mise en marché, en passant par la gestion du changement et la mise en place de nouvelles politiques d’affaires.Vous serez principalement chargé(e) de mettre en œuvre les meilleures pratiques, d’adapter les processus à une clientèle considérable, d’influencer les normes de réussite client et de gérer le changement. Nous sommes à la recherche d’une personne meneuse capable de travailler en partenariat avec des chefs d’entreprise et d’autres acteur(trice)s clé(e)s dans une optique de satisfaire la clientèle, d’accroître l’adoption des produits et d’augmenter les renouvellements d’abonnements.ResponsabilitésExécuter de bout en bout de multiples programmes et veiller à la réalisation de toutes les composantes du programmeFaire la synthèse des besoins émanant de sources multiples (et parfois concurrentes), résoudre les conflits et promouvoir une feuille de route de livraison conciliant les divers objectifs de l’entrepriseTravailler avec les équipes de conception d’Autodesk pour mettre au point des modèles exhaustifs de la future expérience client relativement aux programmesCollaborer avec des équipes inter-fonctionnelles afin de comprendre les besoins des entreprises pour des programmes complexes, et transformer ces besoins en une feuille de route logiqueTrouver un équilibre entre les exigences et la faisabilité technique et contribuer à définir les attentes en ce qui concerne la mise en œuvre des composantes du programme, en plus de recommander et d’articuler d’autres approches pour le programmeSuivre les métriques pour éclairer la prise de décision concernant la santé et l’expansion du programmeProduire et présenter des visualisations afin de susciter l’adhésion et d’influencer les principales parties prenantes ainsi que les cadresAgir en tant qu’expert(e) en la matière et défendre les meilleures pratiques en matière de réussite clientEffectuer toutes les tâches susmentionnées en adoptant l’état d’esprit « priorité au client », de manière à s’assurer que les prestations fournies se traduisent par une expérience exceptionnelle pour la clientèleExigences minimalesBaccalauréat et au moins 5 ans d’expérience en gestion de livraison simultanée de plusieurs programmes axés sur la clientèle : gestion des transactions, expérience d’abonnement ou réussite clientExpérience dans une entreprise de logiciels SaaS ou sur abonnement ou dans le cadre de projets de consultation similairesCompétences pour les présentations (en personne et virtuellement) auprès d’un public diversifié composé de personnes occupant des rôles techniques, de vente, d’entreprise et de directionExpérience en matière d’influence et de mise en œuvre de changements au sein d’équipes inter-fonctionnellesExcellentes compétences en documentationExpérience de travail avec des données de manière indépendante et avec des équipes d’analyse dans le but de rendre compte des résultats d’un programmeIl s’agit d’un rôle hybride impliquant un certain nombre de déplacementsCompétences souhaitéesIntérêt pour la conception, les nouvelles technologies et les tendances de l’industrie logicielleExpérience avec Salesforce.com et les outils d’automatisation des ventes tels que Outreach, Salesloft ou High Velocity SalesCertifications : PMP, LUMA#LI-KM1#LI-DNI#LI-POSTLearn MoreAbout AutodeskWelcome to Autodesk! Amazing things are created every day with our software – from the greenest buildings and cleanest cars to the smartest factories and biggest hit movies. We help innovators turn their ideas into reality, transforming not only how things are made, but what can be made. We take great pride in our culture here at Autodesk – our Culture Code is at the core of everything we do. Our values and ways of working help our people thrive and realize their potential, which leads to even better outcomes for our customers. When you’re an Autodesker, you can be your whole, authentic self and do meaningful work that helps build a better future for all. Ready to shape the world and your future? Join us!BenefitsFrom health and financial benefits to time away and everyday wellness, we give Autodeskersthe best, so they can do their best work. Learn more about our benefits in the U.S. by visitinghttps://benefits.autodesk.com/Salary transparencySalary is one part of Autodesk’s competitive compensation package. For U.S.-based roles, we expect a starting base salary between $82,900 and $143,000. Offers are based on the candidate’s experience and geographic location, and may exceed this range. In addition to base salaries, we also have a significant emphasis on annual cash bonuses, commissions for sales roles, stock grants, and a comprehensive benefits package.Equal Employment Opportunity At Autodesk, we're building a diverse workplace and an inclusive culture to give more people the chance to imagine, design, and make a better world. Autodesk is proud to be an equal opportunity employer and considers all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, age, sex, sexual orientation, gender, gender identity, national origin, disability, veteran status or any other legally protected characteristic. We also consider for employment all qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with applicable law.Diversity & BelongingWe take pride in cultivating a culture of belonging and an equitable workplace where everyonecan thrive. Learn more here: https://www.autodesk.com/company/diversity-and-belongingAre you an existing contractor or consultant with Autodesk? Please search for open jobs and apply internally (not on this external site).
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