Account Manager - Italy

Account Manager - Milano DoubleVerify: chi siamo DoubleVerify è un’azienda innovatrice del mercato, grazie alla sua tecnologia e a strumenti che permettono autenticare con precisione la qualità dei media digitali e migliorare i risultati pubblicitari per i più important brand a livello mondiale. DV offre ai media trasparenza e affidabilità per poter garantire i più alti livelli di qualità delle impression per massimizzare i risultati della performace pubblicitaria. Dal 2008 DV ha permesso a centinaia di aziende Fortune 500 di ottenere il Massimo dal loro investimento media, offrendo le migliori soluzioni in tutto l'ecosistema digitale che aiutano a costruire un settore migliore. Per saperne di più visita doubleverify.com. Cosa farai L'Account Manager ricopre un ruolo fondamentale in quanto è responsabile della relazione con il cliente e di tutti gli aspetti che hanno a che fare con i suoi accounts. Si occupa di supervisionare tutti gli aspetti delle campagne durante l'avvio, l'implementazione, il lancio, il reporting, la correzione e la fatturazione. L’Account Manager lavora a stretto contatto con i team di vendita, implementazione, gestione del prodotto, ingegneria e finanza per fornire al mercato un servizio clienti e soluzioni di alto livello. L’Account Manager ricopre un ruolo fondamentale nel consigliare e implementare strategie per guidare le esigenze di prodotto dei clienti e sarà responsabile di educare i clienti su tutti gli aspetti della suite di prodotti DoubleVerify e su come possono sfruttare tali prodotti per raggiungere i loro obiettivi. Responsabile della gestione proattiva delle relazioni quotidiane con l'agenzia e/o con le Network partner degli account assegnati. Fornire un servizio clienti strategico e tattico a una clientela complessa e di alto livello. Supervisionare in modo proattivo il portfolio assegnato, identificando le opportunità di crescita e il potenziale di upselling all'interno della base clienti esistente. Gestire in maniera pratica i processi aziendali dei clienti, inclusi – ma non solo – onboarding e implementazione, reporting, correzione proattiva e fatturazione Garantire la qualità dei servizi e delle soluzioni, inclusa la risoluzione soddisfacente di tutte le richieste di assistenza e il troubleshooting di problemi relativi a reportistica, ad serving o dati. Facilitare e garantire che il processo di fatturazione amministrato con qualità e in modo tempestivo. Comprendere e comunicare in modo efficace la proposta di valore, la tecnologia e le partnership di DoubleVerify in relazione alla crescita degli account dei clienti attuali e potenziali. Gestire con successo le aspettative dei clienti durante l'intero ciclo di vita delle campagne. Sviluppare e mantenere relazioni solide e attive con i clienti sia a livello senior che mid- management. Facilitare le relazioni a volte complicate tra advertisers, agenzie, netword, publisher e partner tecnologici di terze parti. Partecipare alle riunioni con i clienti per comprendere gli scopi e gli obiettivi dei partner. Gestire e/o partecipare a iniziative di miglioramento dei processi in corso. Chiudere il ciclo di feedback internamente fornendo ai clienti informazioni utili sui modi in cui DoubleVerify può migliorare prodotti e servizi. Potrebbero venire richieste altre responsabilità come la partecipazione a riunioni, conferenze o eventi del settore fuori sede, ecc., qualora fosse necessario. Progetti speciali individuati dalla direzione Chi sei Esperienza in ambito Sales o Account Management con una profonda conoscenza del settore della pubblicità online. Laurea triennale o livello di istruzione equivalente/superiore. Ottima padronanza di Microsoft Excel e PowerPoint. Esperienza diretta laborando con uno o più dei seguenti: agenzia pubblicitaria, publisher, ad network o Demand Side Platform. Esperienza con la tecnologia di Ad Serving Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese Comprensione completa del mercato dei media online. Esperienza nella gestione di tecnologie e prodotti multimediali online, ad esempio esperienza di trafficking, gestione di campagne o ad serving. Motivato, pensatore indipendente e team player, che partirà correndo. Comprovata capacità di gestire più risultati con scadenze ravvicinate, gestire priorità concorrenti e prestazioni costanti in ambienti ad alta pressione. Eccellenti capacità comunicative (scritte e verbali), capace di trasmettere problematiche con chiarezza, formulare punti in modo conciso e garantire canali di comunicazione complessivi di successo. Capacità di interagire e comunicare in modo efficace con tutti i livelli di gestione, compreso il livello dirigenziale senior. Passione e desiderio di svolgere un ruolo chiave nel guidare una nuova attività verso il successo nell’ambito della tecnologia pubblicitaria.