Technicien / Technicienne Datacenter H/F

Technicien / Technicienne Datacenter H/FEquinix is the world’s digital infrastructure company, operating 240+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global platform allows customers to place infrastructure wherever they need it and connect it to everything they need to succeed.We are a fast-growing global company with 20 years of continuous growth. Through our innovative portfolio of high-performance products and services, we have created the largest, most active global ecosystem of 10,000+ companies, including 2,100 networks and 3,000+ cloud and IT service providers in 32 countries spanning six continents.  Joining our operations team means that you will be at the forefront of all we do, maintaining critical facilities infrastructure as part of a close-knit team delivering best-in-class service to our data center customers. We embrace diversity in thought and contribution and are committed to providing an equitable work environment. that is foundational to our core values as a company and is vital to our success.Job SummaryAcquires job skills to resolve routine tasks requiring limited judgement. Focus is on routine tasks, using limited judgement of standard operating procedures. Supports the overall team.ResponsibilitiesQueue Management / ReportingReviews work order requests in the queue and responds to routine work orders by adhering to commitment timesInvolved in escalating and expediting higher level orders, upon supervisionActively follows up on work orders in the queue to support the overall teamMaintains notes and records of activity fulfilment in the ticketing systemInstallationsRack and stack basic customer equipment, with guidance from more senior team membersSupports routine intra-cage and infrastructure installations, under guidance, which may include: Routine ladder racks and basic fiber raceways; Basic cable management and support systems (patch panels); and Routine ground cabinets and basic post racks; and may perform tape changes and basic backup necessitiesCross-ConnectSupports basic cross-connect troubleshootingTesting / TroubleshootingSupports basic testing and routine installations of customer assetsSupports standard layer 1 cross-connect certification testing, under supervisionMay learn more semi-routine testing, under supervisionStakeholder PartnershipSupports the operations and security personnel team for breaks or other activities, when necessaryCustomer ManagementSupports customer satisfaction with timely adherence to following basic order execution requirementsDelivers quality customer service experience when interfacing with customersDiscusses time expectations on new deployments, by following standard operating procedure guidelinesMay support customers on-site through access and escorting servicesProjectsSupports fulfilment of projects under close supervisionTrainingCompletes assigned training in a timely mannerQualificationsTypically requires a high school diploma and proven year of equivalent work experienceEquinix is committed to ensuring that our employment process is open to all individuals, including those with a disability.  If you are a qualified candidate and need assistance or an accommodation, you may send an email to accommodations@equinix.com. Please provide your contact information and let us know how we can assist you.Equinix is an Equal Employment Opportunity and, in the U.S., an Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to unlawful consideration of race, color, religion, creed, national or ethnic origin, ancestry, place of birth, citizenship, sex, pregnancy / childbirth or related medical conditions, sexual orientation, gender identity or expression, marital or domestic partnership status, age, veteran or military status, physical or mental disability, medical condition, genetic information, political / organizational affiliation, status as a victim or family member of a victim of crime or abuse, or any other status protected by applicable law.Qui sommes-nous ?Equinix est à ce jour la société d'infrastructure numérique la plus importante au monde.Exploitant plus de 240 datacentres à travers le monde, elle fournit des interconnexions à tous les principaux clouds et réseaux.Les entreprises ont aujourd’hui besoin d'un seul et même endroit afin de rassembler des infrastructures fragmentées et complexes, mais également de simplifier la gestion de tous les environnements de clouds, qu’ils soient privés ou publics.Notre plateforme mondiale permet aux clients de placer leurs infrastructures là où ils en ont besoin et ainsi de les connecter.Equinix est une entreprise mondiale en plein développement, comptant à ce jour plus de 20 années consécutives de croissance.A travers notre portefeuille innovant de multiples produits et services à haute performance, nous avons créé le plus grand et le plus actif écosystème de près de 10 000 entreprises dans le monde.Equinix c’est plus de 2.000 réseaux et plus de 3.000 fournisseurs de services informatiques et de cloud computing et ceci dans plus de 32 pays répartis sur cinq continents.Rejoindre notre équipe opérationnelle vous permettra d’être au premier plan de tout ce que nous faisons, en assurant la maintenance de l'infrastructure des installations critiques et ceci au sein d'une équipe soudée qui fournit le meilleur service possible à nos clients dans nos datacentres.Nous encourageons la diversité de pensée et nous nous engageons à fournir un environnement de travail équitable. Ceci étant une des bases fondamentales de nos valeurs en tant qu'entreprise et étant également un élément vital pour notre succès.Ce que nous offronsChez Equinix, nous avons le rôle et la mission de valoriser et de mettre en premier plan les différentes communautés que nous servons, de contribuer à leur sécurité ainsi que de prendre soin de nos équipes. Notre culture #IamSafeIBelongIMatter transcende et diffuse tout ce que nous faisons quotidiennement à travers Equinix.Chez Equinix, nous pensons que notre culture et nos valeurs sont au cœur de notre succès. Nos équipes sont authentiques, humbles et dévouées ce qui crée la « magie d'Equinix ». Nous savons que notre succès dépend de nos employés, c’est pourquoi nous nous efforçons d'offrir un environnement de travail positif où nous encourageons activement l’évolution, l'apprentissage et le développement de soi.De plus, nous offrons une rémunération attractive et de nombreux avantages, comme une prime annuelle liée aux résultats de l'entreprise et à vos objectifs individuels, une mutuelle familiale totalement prise en charge, un plan d'achat d'actions, des activités extra-professionnelles et des événements réguliers… une vraie culture d’entreprise qui valorise l'engagement, le respect et le plaisir au travail.Equinix est un employeur mettant l’accent sur le principe d’égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour le poste et ceci sans prendre en considération les origines, la religion, le sexe, l'orientation ou l’identité sexuelle, l'âge, ou le handicap. Nous défendons activement la diversité grâce à une série de réseaux, dont, entre autres, « Black Connect », « Equinix Women's Leadership Network » et « Pride Connect ». Equinix France Recrute un/une Technicien/Technicienne Datacenter pour le site d’AubervilliersEn tant que Technicien/ne Datacenter, votre mission principale sera de donner vie aux contrats signés par les commerciaux avec les clients d’Equinix, au travers de la gestion de leur installation physique dans les Data Center, puis de prestations de services complémentaires et de support tout au long de la durée de ces contrats.Tâches / responsabilités principales :Support ClientsTraiter toutes les demandes de support clients (interventions sur les plateformes informatiques et télécoms des clients hébergées dans les Datacenter, gestion des livraisons / enlèvements de matériels, d’accompagnement, de résolution d’incidents, etc.)Gérer de manière autonome les files d’activité et leurs priorités via le système des demandes y compris les données relatives au temps passé et à la facturationRéaliser les activités dites de « troubleshooting » sur les liens cuivre et fibre des Clients ainsi que de nos propres plateformes.InstallationsContribuer aux travaux d’installation (racks, connectivité, courants forts) liés aux contrats signés entre les clients et Equinix, aussi bien sur les installations initiales d’un client que sur les demandes d’extensionRéaliser les prestations de câblage (‘Cross-Connect’) de bout en bout, y compris les tests afférents, l’étiquetage, la mise à jour des systèmes d’information et communiquer dans les temps impartis pour ces prestations l’ensemble des informations permettant la mise à jour des bases de données et la facturationContribuer au maintien des conditions optimales de circulation d’air dans les salles clients au travers de l’installation des panneaux d’obturation dans les baies clients, ainsi que sur instruction de la hiérarchie, des dalles perforées dans les allées froidesProposer des améliorations d’urbanisation, d’organisation du câblage ou sur toute composante des configurations clients installéesHorairesHoraires décalés, en 3x8h (planning prédictif sur long terme ; roulement permanent) Qui êtes-vous ?Formation BTS ou DUT en Electricité / Electrotechnique / Informatique / MaintenancePremière expérience technique souhaitéeParfaite maîtrise de l’outil informatiqueBon niveau d’anglais (écrit/oral) exigé. Capacité à interagir avec les clients en anglais, à l’écrit comme à l’oralRigueur, méthode, précision et minutieExemplarité dans le respect des procédures établiesPrévenance permanente en matière d’Hygiène & SécuritéSens des responsabilités et capacité d’initiativeMaîtrise de soiAdaptation rapide aux évolutions technologiques et aux besoins et demandes des clientsFort sens du relationnel, du service et du travail d’équipePermis B valide souhaitéNous avons hâte de vous rencontrer !https://careers.equinix.com/fr/jobs/search