Centre de Données pour les Opérations Clients IV - Data Center Customer Operations IV

Centre de Données pour les Opérations Clients IV - Data Center Customer Operations IVJob DescriptionEquinix is the world’s digital infrastructure company, operating 245+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global platform allows customers to place infrastructure wherever they need it and connect it to everything they need to succeed.We are a fast-growing global company with 70+ quarters of growth. Through our innovative portfolio of high-performance products and services, we have created the largest, most active global ecosystem of 10,000+ companies, including 2,000+ networks and 3,000 cloud and IT service providers in 32 countries spanning six continents.  Joining our operations team means that you will be at the forefront of all we do, maintaining critical facilities infrastructure as part of a close-knit team delivering best-in-class service to our data center customers. We embrace diversity in thought and contribution and are committed to providing an equitable work environment. that is foundational to our core values as a company and is vital to our success.ResponsibilitiesPhysically assist in moving and racking equipment as directed for special projectsUpdate inventory systems as requiredAsset management of received, installed, and removed equipmentUnderstand overall ticket management processInstall a large, scalable inventory of servers, switches, routers, and storage hardwareReceive incoming shipments and track server assets through deploymentInstallation of data center equipment and cabling (power, copper, fiber) that supports those devicesMonitor and record vital statistics and produce appropriate reports, including shift and weekly reportsRecord and maintain accurate incident and change records and logs, consistent with then-current operating practices and policiesRespond physically to trouble situations within the local facility and conduct troubleshooting as may be required, until on call personnel can arrive on site and take overDetect and dispatch help for trouble situations in facilities, and attempt troubleshooting if possible/practicalConduct routine walkthroughs of local facility, correcting both appearance and functional imperfectionsChaperone vendors and guests, or seek chaperones for vendors and guests, as may become necessary, without abandoning front desk responsibilitiesProvide hospitable and enthusiastic assistance to customers and prospects, whether on phone, on electronic communications, or on premisesMonitor, correct, and report observed infractions of security policies and proceduresCommunicate regularly with peer Technicians in other HMS facilities regarding security, operational, and safety/health situationsContribute suggestions for improvements in the quality, integrity, and efficiency of operations regularlyAdapt to temporary schedule changes required to deal with absences of other personnelProvide “Remote Hands” assistance, as requested by customersQualificationsTypically requires a high school diploma and 2-4 years of equivalent work experienceFluency in FrenchFluency in English is an advantageEquinix is committed to ensuring that our employment process is open to all individuals, including those with a disability. If you need assistance in applying for an open position, you may send an email to Staffing@equinix.com. Please provide your contact information and let us know how we can assist you.Equinix is an Equal Employment Opportunity and, in the U.S., an Affirmative Action employer.  All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to unlawful consideration of race, color, religion, creed, national or ethnic origin, ancestry, place of birth, citizenship, sex, pregnancy / childbirth or related medical conditions, sexual orientation, gender identity or expression, marital or domestic partnership status, age, veteran or military status, physical or mental disability, medical condition, genetic information, political / organizational affiliation, status as a victim or family member of a victim of crime or abuse, or any other status protected by applicable law.French VersionEquinix est la compagnie d'infrastructure numérique la plus importante au monde, exploitant plus de 245 centres de données à travers le monde et fournissant des interconnexions à tous les principaux infonuages et réseaux. Les entreprises ont besoin d'un seul endroit pour simplifier et rassembler des infrastructures fragmentées et complexes qui s'étendent sur des environnements d'infonuages privés et publics. Notre plateforme mondiale permet aux clients de placer leur infrastructure là où ils en ont besoin et de la connecter à tout ce dont ils ont besoin pour réussir.  Nous sommes une entreprise mondiale à croissance rapide, avec 78 trimestres consécutifs de croissance. Grâce à notre portefeuille innovant de produits et services hautes performances, nous avons créé le plus grand et le plus actif écosystème mondial de plus de 10 000 entreprises, dont plus de 2 000 réseaux et 3 000 fournisseurs de services informatiques et d'infonuage répartis dans 32 pays au travers de six continents.   Rejoindre notre équipe d'opérations signifie que vous serez à l'avant-garde de tout ce que nous faisons, en assurant la maintenance de l'infrastructure des installations critiques au sein d'une équipe unie qui fournit le meilleur service possible à nos clients des centres de données. Nous encourageons la diversité des opinions et des contributions, nous nous engageons à fournir un environnement de travail équitable, qui est à la base de nos valeurs fondamentales en tant qu'entreprise et qui est vital pour notre succès.  Responsabilités Assister physiquement au déplacement et à la mise en rayon de l'équipement, selon les besoins, dans le cadre de projets spéciaux.Mettre à jour les systèmes d'inventaire selon au besoinsGerer les équipement reçu, installé et retiréComprendre le processus global de gestion des billets, serveurs, commutateurs, routeurs et matériel de stockageRecevoir les expéditions entrantes et suivre les actifs des serveurs jusqu'au déploiement.Installer l'équipement du centre de données et le câblage (alimentation, cuivre, fibre) qui prend en charge ces dispositifs.Surveiller et enregistrer les statistiques vitales et produire les rapports appropriés, y compris les rapports d'équipe et hebdomadaires.Enregistrer et tenir à jour des dossiers et des journaux précis sur les incidents et les changements, conformément aux pratiques et aux politiques d'exploitation en vigueur.Répondre physiquement aux problèmes dans l'installation locale et effectuer les dépannages nécessaires, jusqu'à ce que le personnel d'astreinte puisse arriver sur place et prendre la relève.Détecter et envoyer de l'aide en cas de problèmes dans les installations, et tenter de résoudre les problèmes si possible/pratiquement.Effectuer des visites de routine des installations locales, en corrigeant autant tout défauts (d'apparence ou de fonctionnement).Chaperonner les vendeurs et les invités, ou chercher des chaperons pour les vendeurs et les invités, selon les besoins, sans abandonner les responsabilités de la réception.Assister les clients et les prospects avec hospitalité et enthousiasme, que ce soit par téléphone, par voie électronique ou sur place.Surveiller, corriger et signaler les infractions observées aux politiques et procédures de sécurité.Communiquer régulièrement avec les techniciens d'autres établissements de HMS au sujet de la sécurité, des opérations et des situations de sécurité et de santé.Faire régulièrement des suggestions pour améliorer la qualité, l'intégrité et l'efficacité des opérations.S'adapter aux changements d'horaires temporaires nécessaires pour faire face aux absences d'autres membres du personnel.Fournir une assistance "Remote Hands", à la demande des clients.QualificationsDiplôme d'études secondaires et 2 à 4 ans d'expérience professionnelle équivalente généralement requise.Maîtrise du français.La maîtrise de l'anglais est un avantage.Equinix s'engage à ce que son processus d'embauche soit ouvert à toutes les personnes, y compris celles souffrant d'un handicap. Si vous avez besoin d'aide pour postuler à un poste ouvert, vous pouvez envoyer un courriel à Staffing@equinix.com. Veuillez indiquer vos coordonnées et nous faire savoir comment nous pouvons vous aider. Equinix est un employeur offrant l'égalité des chances en matière d'emploi et, aux États-Unis, un employeur pratiquant l'action positive.  Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un poste sans considération illégale de race, de couleur, de religion, de croyance, d'origine nationale ou ethnique, d'ascendance, de lieu de naissance, de citoyenneté, de sexe, de grossesse / d'accouchement ou de conditions médicales connexes, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de statut marital ou de partenariat domestique, d'âge, de statut de vétéran ou de militaire, de handicap physique ou mental, de condition médicale, d'information génétique, d'affiliation politique / organisationnelle, de statut de victime ou de membre de la famille d'une victime de crime ou d'abus, ou de tout autre statut protégé par la loi applicable.