Job Requisition ID #23WD68689Position Overview:Autodesk is looking for a content experience designer to help us realize our goal of delivering a world-class digital content experience to our customers and prospects. You will play a crucial role in designing, driving and delivering conversational interaction experiences that support our brand and help customers answer questions and find what they need.Remote work allowed.Responsibilities:Leverage user insights and data to design and write customer-centric digital experiences that meet customer needsHelp drive, implement, and operationalize content strategies that balance audience informational needs with Autodesk’s prioritiesUse emerging content trends to support business goals, fuel innovation, and keep our experience on the cutting edgeUnderstand the customer lifecycle; from pre-sales to product usage to support and evangelismAnalyze the full content journey for gaps and opportunities and work to create the optimum experience, resulting in increased customer satisfactionProvide regular updates and ensure all stakeholders are aligned on strategy, process, research findings, and roadmapsPartner closely with product management, and engineering in exploring, planning, verifying, and building solutionsConstruct compelling artifacts (wireframes, conceptual diagrams, task flows, storyboards, presentations, etc.) that outline present conditions and proposed solutions to gain strategic alignment and encourage innovation within and across the organizationMinimum Qualifications:3 years’ experience designing and writing for digital conversational UIs6+ years related professional experienceDemonstrated experience in leading cross-functional teams in problem definition and analysis, understanding customer workflows, creating prototypes and designs that solve customer problemsExperience utilizing, contributing to and evolving digital standards and guidelinesKnowledge of and experience implementing UX best practices: IA, navigation, content architecturesAbility to work independently in a fast-paced environmentSuperb communication skills, both verbal and writtenExcellent attention to detail and demonstrated organizational skillsAbility to work across organizations to build relationshipsSolid SEO knowledgeUnderstanding of best practices and nuance required for global communicationsCreative thinker willing to test ideas and apply learnings to future activitiesAbility to analyze and present results to key stakeholders------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------23WD68689 Concepteur(trice) conversationnel(le) principal(e) (Canada, télétravail) [à pourvoir] Présentation du poste :Autodesk recherche un(e) concepteur(trice) de contenu d’expérience qui nous aidera à atteindre notre objectif de fournir une expérience du contenu numérique de niveau international à nos clients et clients potentiels. Vous jouerez un rôle crucial dans la conception, la conduite et la fourniture d’expériences d’interaction conversationnelle qui soutiennent notre marque et aident les clients à répondre aux questions et à trouver ce dont ils ont besoin.Télétravail autorisé. Responsabilités :Exploiter les données et les informations des utilisateurs pour concevoir et écrire des expériences numériques centrées sur le client qui répondent à ses besoinsFavoriser la création, la mise en œuvre et l’exploitation de stratégies de contenu qui équilibrent les besoins d’information du public avec les priorités d’AutodeskUtiliser les tendances de contenu émergentes pour soutenir les objectifs commerciaux, stimuler l’innovation et maintenir notre expérience à la pointeComprendre le cycle de vie du client, de l’avant-vente à l’utilisation du produit, en passant par l’assistance et l’évangélisationAnalyser l’intégralité du parcours de contenu pour identifier les lacunes et les opportunités, et créer l’expérience optimale, afin d’accroître la satisfaction du clientFournir régulièrement des mises à jour et s’assurer que toutes les parties prenantes sont alignées sur la stratégie, le processus, les résultats de la recherche et les calendriers de lancementCollaborer étroitement avec les équipes de gestion des produits et d’ingénierie pour explorer, planifier, vérifier et élaborer des solutionsConstruire des artefacts convaincants (maquettes conceptuelles, diagrammes conceptuels, flux de tâches, scénarios, présentations, etc.) qui décrivent les conditions actuelles et les solutions proposées pour obtenir un alignement stratégique et encourager l’innovation au sein de l’ensemble de l’organisation Exigences minimales :3 ans d’expérience dans la conception et l’écriture d’interfaces utilisateur numériques conversationnellesPlus de 6 ans d’expérience professionnelleExpérience démontrée dans la direction d’équipes interfonctionnelles pour la définition et l’analyse des problèmes, la compréhension des flux de travaux des clients, la création de prototypes et de conceptions qui résolvent les problèmes des clientsExpérience de l’utilisation, de la contribution et de l’évolution des normes et directives numériquesConnaissance et expérience de la mise en œuvre des meilleures pratiques en matière d’expérience utilisateur : IA, navigation, architectures de contenuPossibilité de travailler de manière indépendante dans un environnement dynamiqueExcellentes capacités de communication, tant à l’oral qu’à l’écritExcellente attention portée aux détails et compétences organisationnelles démontréesCapacité à travailler dans plusieurs organisations pour établir des relationsSolides connaissances en matière de référencement naturelCompréhension des meilleures pratiques et des nuances requises en matière de communications mondialesPersonne créative prête à tester ses idées et à appliquer les connaissances acquises à de futures activitésCapacité à analyser et à présenter les résultats aux principales parties prenantes#LI-POSTAt Autodesk, we're building a diverse workplace and an inclusive culture to give more people the chance to imagine, design, and make a better world. Autodesk is proud to be an equal opportunity employer and considers all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, age, sex, sexual orientation, gender, gender identity, national origin, disability, veteran status or any other legally protected characteristic. We also consider for employment all qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with applicable law.Are you an existing contractor or consultant with Autodesk? Please search for open jobs and apply internally (not on this external site). If you have any questions or require support, contact Autodesk Careers.Salary is one part of Autodesk’s competitive package. Offers are based on the candidate’s experience and geographic location. In addition to base salaries, we also have a significant emphasis on discretionary annual cash bonuses, commissions for sales roles, stock or long-term incentive cash grants, and a comprehensive benefits package.
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