To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategoryEmployee Success GroupJob DetailsRole will be based in Indonesia (Jakarta) Summary: The Human Resource Business Operations /Employee Success Lead is responsible for providing ES support for our Indonesia team. This role will require someone who is able to oversee the full employee lifecycle. The role works with the broader ES team (e.g. ES Business Partners, Total Rewards, Recruiting, ES Compliance, Employee Comms, etc.) and cross functional partners (e.g. Vendors, Data Privacy, SOX, Employment Legal, BT, Finance, etc.)Primary Responsibilities • Act as main point of contact for employee queries using our case management tool and for queries related but not limited to onboarding, benefits, Insurance, time off, immigration/mobility, data management, employee relations etc.• Partner with Centre of Excellence (COEs) like ES Business Partners (ESBP)Total Rewards (TR) , Talent Experience (T-Ex) to launch new /to implement enhancements to existing programs in conjunction with our local service provider/vendor• Support and partner with Employee Relations to address policy violations, conduct workplace investigations, manage conflict resolution and follow the performance improvement framework• Coordinate and ensure compliance with Global Work Authorization for new employee and internal transfers, coordinate new employee orientations; responsible for new employee paperwork and first day training, coordinate with new employee managers, IT Help Desk and Facilities teams to ensure an organized on-boarding experience for each new employee as needed• Provide support to the Mobility and Immigration team on the work authorization process• Lead projects from planning through implementation for both local and regional projects and participate in global projects as and when required • Ensure Indonesia employee records are accurately updated in Workday.• Facilitate employee change process including; ensuring proper approvals per request have been obtained, creation of final change form and sending employee change communications as appropriate • Work with external vendors as required• Provide any support requiring local language capability in Bahasa • Identify gaps, provide feedback to management and key stakeholders/Centre of Excellence partners regarding necessary changes and updates; including policy, process and employee experience issues• Track and perform analysis of service delivery metrics, reports and other information to identify trends and areas for improvement and efficiency gains.Additional Responsibilities: • Act as the point of contact for the SOX and Security Compliance teams. Provide support for the design, execution, and monitoring of any controls.• Partner with HR Compliance, Employment Legal, and Employee Success team to operationalize and implement any country specific compliance requirements. • Provide support and work in partnership with the wider Employee Success TeamKnowledge and Skill Requirements:• Demonstrated organizational skills, high level of accuracy & attention to detail • Ability to work independently as well as a member of a team• Possesses strong planning, execution and multitasking skills and has demonstrated ability to reprioritize.• Must be able to manage quickly changing priorities while meeting deadlines• Must be able to maintain the confidentiality of sensitive information, issues and events• Effective communication skills in Bahasa (required), including reading, writing and speaking• Ability to partner, influence, and work effectively with all levels within the organization• Demonstrated ability to work with ambiguity possessing a passion for collaboration and is solutions driven• Working knowledge in labour laws across Indonesia legislation, basic knowledge of Indonesian benefits market practices will be an added advantage.• Previous experience with Workday and case management tools preferred.Education/Experience:• Diploma or Bachelor’s degree in related field or equivalent experience required • Preferably someone with more than 6-8 years of relevant experience and with a passion for whole gamut of Human Resource activities• Market experience across Indonesia and wider South East Asia regionPemimpin Operasi Bisnis Sumber Daya Manusia - IndonesiaUntuk mendapatkan pengalaman kandidat terbaik, mohon pertimbangkan untuk melamar maksimal 3 posisi dalam waktu 12 bulan untuk memastikan Anda tidak menduplikasi upaya.Kategori PekerjaanGrup Kesuksesan KaryawanRincian PekerjaanRingkasan:Human Resource Business Operations / Employee Success Lead bertanggung jawab untuk memberikan dukungan ES untuk tim kami di Indonesia. Peran ini akan membutuhkan seseorang yang mampu mengawasi siklus hidup karyawan secara menyeluruh. Peran ini bekerja dengan tim ES yang lebih luas (mis. Mitra Bisnis ES, Total Rewards, Perekrutan, Kepatuhan ES, Komunikasi Karyawan, dll.) dan mitra lintas fungsional (mis. Vendor, Privasi Data, SOX, Hukum Ketenagakerjaan, BT, Keuangan, dll.)Tanggung Jawab Utama Bertindak sebagai titik kontak utama untuk pertanyaan karyawan dengan menggunakan alat manajemen kasus kami dan untuk pertanyaan yang terkait tetapi tidak terbatas pada orientasi, tunjangan, Asuransi, cuti, imigrasi/mobilitas, manajemen data, hubungan karyawan, dll.Bermitra dengan Centre of Excellence (COE) seperti ES Business Partners (ESBP), Total Rewards (TR), Talent Experience (T-Ex) untuk meluncurkan program baru/menerapkan peningkatan pada program yang sudah ada bersama dengan penyedia layanan/vendor lokal kamiMendukung dan bermitra dengan Hubungan Karyawan untuk menangani pelanggaran kebijakan, melakukan investigasi di tempat kerja, mengelola resolusi konflik, dan mengikuti kerangka kerja peningkatan kinerjaMengkoordinasikan dan memastikan kepatuhan terhadap Otorisasi Kerja Global untuk karyawan baru dan transfer internal, mengkoordinasikan orientasi karyawan baru; bertanggung jawab atas dokumen karyawan baru dan pelatihan hari pertama, berkoordinasi dengan manajer karyawan baru, Tim Bantuan TI, dan tim Fasilitas untuk memastikan pengalaman orientasi yang terorganisir untuk setiap karyawan baru sesuai kebutuhanMemberikan dukungan kepada tim Mobilitas dan Imigrasi dalam proses otorisasi kerjaMemimpin proyek mulai dari perencanaan hingga implementasi untuk proyek lokal dan regional serta berpartisipasi dalam proyek global jika diperlukan - Memastikan catatan karyawan Indonesia diperbarui secara akurat di Workday.Memfasilitasi proses perubahan karyawan termasuk; memastikan persetujuan yang tepat per permintaan telah diperoleh, pembuatan formulir perubahan akhir dan mengirimkan komunikasi perubahan karyawan sebagaimana mestinya - Bekerja sama dengan vendor eksternal sesuai kebutuhanMemberikan dukungan yang membutuhkan kemampuan bahasa lokal dalam Bahasa Indonesia - Mengidentifikasi kesenjangan, memberikan umpan balik kepada manajemen dan pemangku kepentingan utama / mitra Center of Excellence mengenai perubahan dan pembaruan yang diperlukan; termasuk masalah kebijakan, proses, dan pengalaman karyawanMelacak dan melakukan analisis metrik pemberian layanan, laporan, dan informasi lainnya untuk mengidentifikasi tren dan area untuk peningkatan dan peningkatan efisiensi.Tanggung Jawab Tambahan:Bertindak sebagai titik kontak untuk tim SOX dan Kepatuhan Keamanan. Memberikan dukungan untuk desain, pelaksanaan, dan pemantauan kontrol apa pun.Bermitra dengan tim Kepatuhan SDM, Hukum Ketenagakerjaan, dan Kesuksesan Karyawan untuk mengoperasionalkan dan menerapkan persyaratan kepatuhan khusus di setiap negara. Memberikan dukungan dan bekerja sama dengan Tim Kesuksesan Karyawan yang lebih luasPersyaratan Pengetahuan dan Keterampilan:Menunjukkan keterampilan organisasi, tingkat akurasi dan perhatian yang tinggi terhadap detail - Kemampuan untuk bekerja secara mandiri maupun sebagai anggota timMemiliki keterampilan perencanaan, eksekusi, dan multitasking yang kuat dan telah menunjukkan kemampuan untuk menentukan prioritas.Harus mampu mengelola prioritas yang berubah dengan cepat sambil memenuhi tenggat waktuHarus mampu menjaga kerahasiaan informasi, isu, dan peristiwa yang sensitifMemiliki kemampuan komunikasi yang efektif dalam Bahasa Indonesia (wajib), termasuk membaca, menulis, dan berbicaraKemampuan untuk bermitra, mempengaruhi, dan bekerja secara efektif dengan semua tingkatan dalam organisasiMenunjukkan kemampuan untuk bekerja dengan ambiguitas yang memiliki hasrat untuk berkolaborasi dan didorong oleh solusiMemiliki pengetahuan tentang hukum ketenagakerjaan di seluruh undang-undang Indonesia, pengetahuan dasar tentang praktik pasar tunjangan di Indonesia akan menjadi nilai tambah.Pengalaman sebelumnya dengan Workday dan alat manajemen kasus lebih disukai.Pendidikan/Pengalaman:Diperlukan gelar Diploma atau Sarjana di bidang terkait atau pengalaman yang setaraLebih disukai seseorang dengan lebih dari 6-8 tahun pengalaman yang relevan dan dengan hasrat untuk keseluruhan kegiatan Sumber Daya ManusiaPengalaman pasar di seluruh Indonesia dan wilayah Asia Tenggara yang lebih luasAkomodasiJika Anda memerlukan bantuan karena disabilitas untuk melamar posisi terbuka, silakan ajukan permintaan melalui Formulir Permintaan Akomodasi ini.PernyataanDi Salesforce, kami percaya bahwa bisnis adalah untuk memperbaiki keadaan dunia kita. Masing-masing dari kita memiliki tanggung jawab untuk mendorong Kesetaraan di komunitas dan tempat kerja kita. Kami berkomitmen untuk menciptakan tenaga kerja yang mencerminkan masyarakat melalui program dan inisiatif inklusif seperti gaji yang setara, kelompok sumber daya karyawan, tunjangan inklusif, dan banyak lagi. Pelajari lebih lanjut tentang Kesetaraan di Salesforce dan jelajahi manfaat kami. Salesforce, Inc. dan Salesforce.org adalah Pemberi Kerja dengan Kesempatan Kerja yang Setara dan Tindakan Afirmatif. Pelamar yang memenuhi syarat akan menerima pertimbangan untuk dipekerjakan tanpa memperhatikan ras, warna kulit, agama, jenis kelamin, orientasi seksual, persepsi atau identitas gender, asal kebangsaan, usia, status pernikahan, status veteran yang dilindungi, atau status disabilitas. Salesforce, Inc. dan Salesforce.org tidak menerima resume dari headhunter dan agensi yang tidak diminta. Salesforce, Inc. dan Salesforce.org tidak akan membayar agensi atau perusahaan pihak ketiga mana pun yang tidak memiliki perjanjian yang ditandatangani dengan Salesforce, Inc. atau Salesforce.org.Salesforce menerima semua orang.AccommodationsIf you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via this Accommodations Request Form.Posting StatementAt Salesforce we believe that the business of business is to improve the state of our world. Each of us has a responsibility to drive Equality in our communities and workplaces. We are committed to creating a workforce that reflects society through inclusive programs and initiatives such as equal pay, employee resource groups, inclusive benefits, and more. Learn more about Equality at Salesforce and explore our benefits.Salesforce, Inc. and Salesforce.org are Equal Employment Opportunity and Affirmative Action Employers. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender perception or identity, national origin, age, marital status, protected veteran status, or disability status. Salesforce, Inc. and Salesforce.org do not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Salesforce, Inc. and Salesforce.org will not pay any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Salesforce, Inc. or Salesforce.org.Salesforce welcomes all.
View Original Job Posting