Responsable Front Office / Expérience Client

Responsable Front Office / Expérience ClientQui sommes-nous ?Equinix est à ce jour la société d'infrastructure numérique la plus importante au monde.Exploitant plus de 240 datacentres à travers le monde, elle fournit des interconnexions à tous les principaux clouds et réseaux.Les entreprises ont aujourd’hui besoin d'un seul et même endroit afin de rassembler des infrastructures fragmentées et complexes, mais également de simplifier la gestion de tous les environnements de clouds, qu’ils soient privés ou publics.Notre plateforme mondiale permet aux clients de placer leurs infrastructures là où ils en ont besoin et ainsi de les connecter.Equinix est une entreprise mondiale en plein développement, comptant à ce jour plus de 75 trimestres consécutifs de croissance.A travers notre portefeuille innovant de multiples produits et services à haute performance, nous avons créé le plus grand et le plus actif écosystème de près de 10 000 entreprises dans le monde.Equinix c’est plus de 2.000 réseaux et plus de 3.000 fournisseurs de services informatiques et de cloud computing et ceci dans plus de 31 pays répartis sur cinq continents.Rejoindre notre équipe opérationnelle vous permettra d’être au premier plan de tout ce que nous faisons, en assurant la maintenance de l'infrastructure des installations critiques et ceci au sein d'une équipe soudée qui fournit le meilleur service possible à nos clients dans nos datacentres.Nous encourageons la diversité de pensée et nous nous engageons à fournir un environnement de travail équitable. Ceci étant une des bases fondamentales de nos valeurs en tant qu'entreprise et étant également un élément vital pour notre succès.Ce que nous offronsChez Equinix, nous avons le rôle et la mission de valoriser et de mettre en premier plan les différentes communautés que nous servons, de contribuer à leur sécurité ainsi que de prendre soin de nos équipes. Notre culture #IamSafeIBelongIMatter transcende et diffuse tout ce que nous faisons quotidiennement à travers Equinix. Chez Equinix, nous pensons que notre culture et nos valeurs sont au cœur de notre succès. Nos équipes sont authentiques, humbles et dévouées ce qui crée la « magie d'Equinix ». Nous savons que notre succès dépend de nos employés, c’est pourquoi nous nous efforçons d'offrir un environnement de travail positif où nous encourageons activement l’évolution, l'apprentissage et le développement de soi. De plus, nous offrons une rémunération attractive et de nombreux avantages, comme une prime annuelle liée aux résultats de l'entreprise et à vos objectifs individuels, une mutuelle familiale totalement prise en charge, un plan d'achat d'actions, des activités extra-professionnelles et des événements réguliers… une vraie culture d’entreprise qui valorise l'engagement, le respect et le plaisir au travail.Equinix est un employeur mettant l’accent sur le principe d’égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour le poste et ceci sans prendre en considération les origines, la religion, le sexe, l'orientation ou l’identité sexuelle, l'âge, ou le handicap. Nous défendons activement la diversité grâce à une série de réseaux, dont, entre autres, « Black Connect », « Equinix Women's Leadership Network » et « Pride Connect ». Equinix recrute un/une Responsable Front Office / Expérience Client  Le/La Responsable Front Office / Expérience Client est le garant et améliore quotidiennement l’expérience Client des datacentres de Saint-Denis. Il/Elle est le point de contact privilégié d’un Client. Suit les demandes et les problèmes des Clients jusqu'à leur résolution. Soutient les équipes dans l’organisation de la vie sur site, selon les besoins, pour améliorer le quotidien des salariés du campus de Saint-Denis.Le/La Responsable Front Office / Expérience Client organise et améliore également l’expérience salarié des équipes Opérations Equinix France, par la commande et la gestion de produits et services (vêtements d’entreprise, distributeurs automatiques, petits déjeuners, fournitures, etc.)ResponsabilitésAméliorer l’expérience Client et Salarié du campus de Saint-Denis :Enregistrer, suivre et partager les demandes des Clients pour proposer des améliorations de l’expérience ClientAssister l’équipe sécurité dans l’accueil et l’orientation des Clients et visiteursSensibiliser les Clients aux politiques et procédures EquinixS’assurer de la propreté et disponibilité des salles de réunions, des réfectoires et des sanitairesOrganiser les visites de site Assister les équipes dans l’organisation d’événements (team building, All Hands, Town Halls, etc.)Améliorer l’expérience salarié des datacentres Equinix France :Gérer les services offerts aux salariés en prenant en charge les contrats en place (distributeurs automatiques, machines à café, livraison des petits déjeuners et fruits, location, entretien des plantes et fontaines à eau)Gérer la commande et la distribution des vêtements d’entrepriseHorairesHoraires du lundi au vendredi 8h00 – 16h00 Qui êtes-vous ?Expérience de 3 ans minimum de ce type de fonctions dans les secteurs de l’hôtellerie, l’événementiel ou les services générauxExcellent sens du service clientExcellent niveau d’anglais écrit et oralExcellente aisance dans la communication avec des tiers et les clients internesCapacité à gérer des contrats et commandes aux prestatairesCapacité à faire preuve de force de proposition et de proactivitéVous voulez en savoir plus ?Nous avons hâte de vous rencontrer !www.equinix.fr/company/careers/