店舗運営責任者

At eBay, we're more than a global ecommerce leader — we’re changing the way the world shops and sells. Our platform empowers millions of buyers and sellers in more than 190 markets around the world. We’re committed to pushing boundaries and leaving our mark as we reinvent the future of ecommerce for enthusiasts.Our customers are our compass, authenticity thrives, bold ideas are welcome, and everyone can bring their unique selves to work — every day. We're in this together, sustaining the future of our customers, our company, and our planet.Join a team of passionate thinkers, innovators, and dreamers — and help us connect people and build communities to create economic opportunity for all.事業概要eBay Japanは、米国シリコンバレーに本社を置く世界最大級のマーケットプレイス「eBay」の日本法人です。日本国内においては、Z世代から支持される楽しさあふれるショッピングモール「Qoo10」を運営し、ビューティー・ファッションを中心に多様なカテゴリーで急成長を続けています。募集背景これまでオンラインを主戦場としてきた私たちが、次なる成長戦略の柱として、初のオフライン旗艦店のオープンを決定しました。この店舗は、単なる販売の場ではありません。Qoo10の世界観をリアルに体験し、オンラインとオフラインがシームレスに繋がる新しい顧客体験（OMO: Online Merges with Offline）を創造する戦略拠点です。 店舗運営責任者ポジション概要Qoo10旗艦店の運営を統括し、顧客満足度の向上と売上目標達成を担う責任者ポジションです。オンラインで人気の韓国コスメ・ビューティ商品を中心とした商品ラインナップを、リアル店舗での最適な顧客体験として提供するための店舗運営業務全般をお任せします。職務内容店舗運営管理日次・月次の店舗運営業務の統括売上目標設定と達成に向けた施策立案・実行顧客満足度向上のための店舗環境・サービス品質の管理店舗レイアウト・VMD（ビジュアルマーチャンダイジング）の最適化スタッフマネジメント販売スタッフの採用・育成・評価シフト管理・勤怠管理商品知識・接客スキルの向上に向けた研修企画・実施スタッフのモチベーション管理と定着率向上商品・在庫管理売れ筋商品の分析と発注管理商品陳列・ディスプレイの最適化在庫回転率の改善とロス率削減季節やトレンドに応じた商品ミックスの提案顧客対応・CRMVIP顧客・リピーター顧客への特別対応顧客からの要望・クレーム対応オンライン会員との連携による顧客データ活用来店促進イベント・キャンペーンの企画・実行オムニチャネル連携オンライン注文の店舗受取対応店舗からオンラインへの送客施策在庫情報のリアルタイム連携ライブコマース等のオンライン施策への協力応募必須要件小売業界での店舗責任者経験 3年以上美容・コスメ・ファッション業界での販売経験5名以上のスタッフマネジメント経験売上目標管理・達成経験四年制大学卒業以上歓迎要件新店舗立ち上げの経験旗艦店・コンセプトストアでの勤務経験VMD・マーチャンダイジング経験韓国コスメ・K-Beautyへの知識・関心EC・オムニチャネル業務経験美容関連資格（美容師・コスメ検定等）勤務条件雇用形態: 正社員勤務地: 東京都内勤務時間: 1日8時間、時差出勤制度あり休日: 完全週休2日制給与: 経験・能力により決定賞与: 年1回（業績連動）Please see the Talent Privacy Notice for information regarding how eBay handles your personal data collected when you use the eBay Careers website or apply for a job with eBay.eBay is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, sex, sexual orientation, gender identity, veteran status, and disability, or other legally protected status. If you have a need that requires accommodation, please contact us at talent@ebay.com. We will make every effort to respond to your request for accommodation as soon as possible. View our accessibility statement to learn more about eBay's commitment to ensuring digital accessibility for people with disabilities. The eBay Jobs website uses cookies to enhance your experience. By continuing to browse the site, you agree to our use of cookies. Visit our Privacy Center for more information.