Um banco nacional, o 5º maior banco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos #parcerias de sucesso para entregarmos nosso propósito de tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas. A nossa cultura é simples e ágil. Somos informais nas relações, valorizamos a inovação e atuamos em um ambiente descontraído, cada vez mais colaborativo e com intencionalidade no avanço da diversidade e inclusão. Se identificou? Então venha trabalhar com a gente! Se você tem interesse em conhecer e trabalhar para garantir que ele seja desdobrado nas diversas áreas do banco, nosso papo é com você! O BV atua intencionalmente em prol da aceleração da equidade e representatividade no mercado financeiro, respeitando e apoiando a diversidade em toda sua pluralidade e interseccionalidade, garantindo uma transformação social positiva. Por isso, convidamos pessoas negras, mulheres, profissionais com deficiência, comunidade LGBTQIA+ e pessoas de qualquer idade a conhecerem a gente um pouco mais e a se inscreverem nesta vaga. Dá uma olhada nos desafios que te esperam: Curadoria de Conteúdo : Selecionar, revisar e adapt ar conteúdos para diferentes canais (chatbot, FAQ, app, site, etc.), alinhados à estratégia de comunicação e jornada do cliente. Criação de Conteúdo : Redigir e estruturar diálogos, fluxos conversacionais e respostas para agentes virtuais, com linguagem clara, empática e adequada ao tom de voz da marca. Testes e Validação : Realizar testes A/B, validações de usabilidade e análise de performance dos conteúdos nos canais digitais. Melhoria Contínua : Monitorar KPIs e feedbacks dos usuários para propor ajustes e evoluções nos conteúdos e fluxos conversacionais. Treinamento de Agente Virtual : Participar da construção e treinamento de modelos de linguagem e intents, em parceria com times de tecnologia e UX. Integração com Times : Colaborar com áreas deatendimento, UX, tecnologia, produto e compliance para garantir consistência e qualidade dos conteúdos. E aí, se identificou? Agora gostaríamos de saber se você tem o perfil e os conhecimentos abaixo: Formação : Comunicação, Letras, Jornalismo, Publicidade, Design, ou áreas correlatas Experiência : curadoria e produção de conteúdo digital, preferencialmente em instituições financeiras ou grandes empresas Conhecimentos Desejáveis : Ferramentas de chatbot (Watson, Dialogflow, Blip, etc.) UX Writing e Design Conversacional Metodologias ágeis (Scrum, Kanban) Análise de dados emétricas de conteúdo Apply for this job
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