Who are we?Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 260 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility, speed the launch of digital services, deliver world-class experiences and multiply their value, while supporting their sustainability goals. Joining our operations team means that you will be at the forefront of all we do, maintaining critical facilities infrastructure as part of a close-knit team delivering best-in-class service to our data center customers. We embrace diversity in thought and contribution and are committed to providing an equitable work environment that is foundational to our core values as a company and is vital to our success.Job SummaryThe Customer Operations Data Center Technician handles work order requests, maintains detailed documentation, and supports higher-level orders. Responsibilities include racking and stacking equipment, assisting with installations and cross-connects, conducting basic testing, and troubleshooting. The role also involves supporting operations and security teams, ensuring customer satisfaction, managing deployment expectations, providing on-site support, and assisting with projects under supervision. Come join our amazing Team in FR13, Frankfurt!ResponsibilitiesQueue Management / ReportingPromptly review and respond to work order requestsCollaborate on higher-level orders as neededMaintain comprehensive documentation in the ticketing systemInstallationsRack and stack semi-routine customer equipmentSupport routine installations, including ladder racks, fiber raceways, cable management, patch panels, ground cabinets, post racks, tape changes, and backup tasksCross-ConnectAssist with standard cross-connect work orders, including installation, terminations, and modificationsTesting / TroubleshootingSupport basic testing and installationsAssist with Layer 1 cross-connect certification testinPerform semi-routine testing as advisedStakeholder PartnershipSupport operations and security teams as neededCustomer ManagementEnsure customer satisfaction by adhering to order execution requirementsProvide exceptional customer serviceAid in managing time expectations for new deploymentsOffer on-site support through access and escorting servicesQualificationsLanguage Skills: Proficiency in German and EnglishEducational Background: Completed training in IT or Telecommunications EngineeringExperience: Work experience in the IT field, hand-on experience with Hardware maintenance and installation, ticketing systemsCustomer Service: High customer and service orientationTechnical Skills: Very good computer skillsWhat We OfferAn unlimited employment contract30 days of vacation per yearCompensation for overtime or time off in lieuCompany pension contributions and retirement benefitsSubsidy for the use of public transportation and lunchJob bikePartial coverage of gym or sports club membership feesCompany stock programSports events and company activitiesWork clothingGreat colleagues and a corporate culture where it's fun to contribute energy and initiativeArbeiten, wo das Internet zu Hause ist.Du erfüllst nicht alle Voraussetzungen? Dann keine Sorge! Wenn du einen Job im IT-Sektor willst, schick uns trotzdem deine Bewerbung!Bist du auf der Suche nach einer Stelle wie zum Beispiel IT-Systemelektroniker/-inRechenzentrumstechniker/-in IT-Techniker/-in RechenzentrumFachinformatiker/-inOder du hastGrundkenntnisse in der Verkabelung / Troubleshooting / Servern / SwitchenEine abgeschlossene IT-Berufsqualifikation oder Ausbildungund möchtest du deine Fähigkeiten in einer Rechenzentrumsumgebung weiterentwickeln? Dann bewirbt dich jetzt!Wer sind wir?Equinix ist das weltweite Unternehmen für digitale Infrastruktur, das mehr als 240+ Rechenzentren auf der ganzen Welt betreibt und Verbindungen zu allen wichtigen Clouds und Netzwerken bereitstellt. Unternehmen brauchen einen Ort, an dem sie ihre fragmentierte, komplexe Infrastruktur, die sich über private und öffentliche Cloud-Umgebungen erstreckt, vereinfachen und zusammenführen können. Unsere globale Plattform ermöglicht es unseren Kunden, ihre Infrastruktur dort zu platzieren, wo sie sie brauchen, und sie mit allem zu verbinden, was sie für ihren Erfolg benötigen. Wir sind ein schnell wachsendes globales Unternehmen mit mehr als 70+ aufeinanderfolgenden Quartalen stetigen Wachstums. Durch unser innovatives Portfolio an leistungsstarken Produkten und Dienstleistungen haben wir das größte und aktivste globale Ökosystem mit über 10.000+ Unternehmen geschaffen, darunter mehr als 2000+ Netzwerke und 3000 Cloud- und IT-Dienstleister in 32 Ländern auf sechs Kontinenten. Wenn du bei uns mitarbeitest, bist du an vorderster Front dabei, wenn es darum geht, als Teil eines eng zusammenarbeitenden Teams die kritische Infrastruktur unserer Rechenzentren zu warten und unseren Kunden den besten Service zu bieten. Wir schätzen Vielfalt im Denken und in den Beiträgen und setzen uns für ein gleichberechtigtes Arbeitsumfeld ein. Das ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Grundwerte als Unternehmen und entscheidend für unseren Erfolg.Das sind deine AufgabenBearbeitung und Dokumentation von KundensupportaufträgenAufbau, Verkabelung und elektrischer Anschluss von Racks, Serverhardware und NetzwerkkomponentenInstallation und Dokumentation passiver Netzwerke in Kupfer und GlasfaserausführungDurchführung von Messungen der passiven Netzwerkinfrastruktur inkl. DokumentationInstallation von elektrotechnischen und mechanischen BauteilenÜberwachung der technischen InfrastrukturDas wünschen wir unsAbgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Telekommunikation als IT-Systemelektroniker / Kommunikationselektroniker / Netzwerktechniker (m/w/d) oder einschlägige Qualifikation oder Erfahrung bei der Installation und Abnahmemessung von strukturierten Kupfer- / LWL-DatenverkabelungenBereitschaft für Schichtarbeit (24*7 - Vollschichtbetrieb)Gute PC-KenntnisseLeidenschaft für Technik und Kunden Gute Deutsch- und gute EnglischkenntnisseDas bieten wir dirEin unbefristetes ArbeitsverhältnisJährlicher Bonusplanein sehr wettbewerbsfähiges und attraktives Vergütungspaket 30 Tage Urlaub im JahrFreizeitausgleich oder Bezahlung von ÜberstundenZuschläge für Schichtarbeit an Sonn- und Feiertagen sowie bei NachtarbeitVermögenswirksame Leistungen und eine vom Arbeitgeber bezahlte betriebliche AltersvorsorgeVersicherung zur Absicherung von Unfalltod und InvaliditätZuschuss zur Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln und JobRadAnteilige Übernahme der Beiträge im Fitnessstudio oder SportvereinFirmeninternes AktienprogrammSportevents und FirmenveranstaltungenArbeitskleidungTolle Kollegen und eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, Kraft und Initiative einzubringenWir haben im Moment einige Stellen zu besetzen, also zögere nicht, dich zu bewerben!Equinix ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Alle Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Religion, Hautfarbe, nationale Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Status als qualifizierte Person mit Behinderung bei der Einstellung berücksichtigt.Equinix is committed to ensuring that our employment process is open to all individuals, including those with a disability. If you are a qualified candidate and need assistance or an accommodation, please let us know by completing this form. Equinix is an Equal Employment Opportunity and, in the U.S., an Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to unlawful consideration of race, color, religion, creed, national or ethnic origin, ancestry, place of birth, citizenship, sex, pregnancy / childbirth or related medical conditions, sexual orientation, gender identity or expression, marital or domestic partnership status, age, veteran or military status, physical or mental disability, medical condition, genetic information, political / organizational affiliation, status as a victim or family member of a victim of crime or abuse, or any other status protected by applicable law.
View Original Job Posting