Gestionnaire Billetterie

Job Summary:INTITULE DU POSTE : Gestionnaire de Billetterie ENTITÉ : Live Nation SASLIEU DU POSTE : 11 rue Paul Lelong, 75002 Paris. Des déplacements réguliers en France sont à prévoirTYPE DE CONTRAT : CDIDATE DEBUT DU CONTRAT : Février 2025A Propos de Live Nation.Live Nation Entertainment (NYSE – LYV) est le leader mondial du spectacle/concert, elle est composée de quatre sociétés elles-mêmes leaders sur leurs marchés : Ticketmaster.com, Live Nation Concerts, Front Line Management et Live Nation Network.Ticketmaster.com est le leader mondial de billetterie évènementielle et fait partie intégrante du Top 5 des sites de e-commerce les plus importants au monde, avec près de 27 millions de visiteurs uniques par mois.Live Nation Concerts produit plus de 22.000 spectacles par an avec plus de 2300 artistes différents.Front Line est l’entreprise de management d’artistes n°1 au monde, représentant plus de 250 artistes.Live Nation Network, premier fournisseur de solutions marketing au sein du secteur du spectacle, permet à environ 800 annonceurs d’accéder aux 200 millions de consommateurs que Live Nation apporte à travers ses évènements et ses plateformes numériques.Live Nation cherche sans cesse à innover et à améliorer l’expérience du concert live aussi bien pour les artistes que pour les fans : avant, pendant et après le concert.Chez Live Nation, nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes, indépendamment de leur origine ethnique, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, âge, état de santé, statut de handicap, ou nationalité. Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pendant le processus de candidature, veuillez-nous en informer. Nous croyons que la diversité renforce l'innovation et nous nous efforçons de créer un environnement où chacun, se sent valorisé et respecté.Au sein du département Billetterie vous occuperez les missions suivantes :Missions principales : Le/La Gestionnaire de Billetterie organise la vente des billets et la tarification des spectacles en fonction de la salle. Il/elle définit la stratégie de contingentement des événements et la politique tarifaire en collaboration avec le promoteur et le diffuseur de billets.Activités principales :Billetterie Salles de spectacle Préparation et mise en vente :Gérer la mise en vente des billets en lien avec le promoteur concernéParamétrer le logiciel de billetterie selon la stratégie de contingentement et la politique tarifaire définies avec le promoteur et les réseaux de distributionPréparer les plans de jauge des sallesOptimiser les ventes de billets : surveiller le remplissage, adapter les catégories si nécessaire, gérer les relâchesSuivre la commercialisation et l’évolution des ventes en collaboration avec le service marketing : répondre aux questions sur l'annonce/planning, visuels, invitationsSuivi des clients après-vente :Gérer les réclamations des spectateurs en appliquant et ajustant les règles définies par la Direction, et assurer les remboursementsGérer les annulations et reports de spectaclesGérer les contingents de billets pour les CSE, agences, labels et ventes directes, etc.Suivi des ventes de billets :Suivre les événements jusqu'au jour du spectacle : gestion des stocks, vérification des jauges, création de divers tarifs spéciaux (PASS CULTURE, etc.)Clôturer les événements : envoyer les recettes internes, gérer l'édition de billets (payants, invitations)Assurer un reporting régulier sur les ventes de billets : interne + managementParamétrer les packages, VIP et platinum, ainsi que les diverses préventesDéclarer les ventes de billetterie sur la plateforme SIBIL une fois par trimestreSupervision de l’accueil billetterie des événements :Déclarer au service paie les embauches pour l’accueil billetterieBilletterie grands événementsEn plus des activités de la billetterie pour les salles de spectacles, travailler sur les grands événements à partir des salles de type ArenaÊtre présent lors du concertSuperviser la billetterie le jour du spectacle : accueillir les guichetiers, les former, préparer les fonds de caisse, gérer les listes des invités et autres, mettre en place le contrôle d’accèsÉditer les billets payants et les invitations, gérer les replacementsAssister les artistes et le management pour toute question relative à la billetterieClôturer comptablement le spectacle auprès du managementCompétences principales :Compétences techniquesAnglais courantMaîtrise des logiciels de billetterieConnaissance de la réglementation encadrant la billetterieCompétences en gestion de projets et en organisationMaîtrise des données chiffréesSavoir-êtresOrganisation et rigueurGestion du temps et des prioritésEsprit d'équipe et collaborationAisance relationnelleGestion du stressExigence et précisionÉcoute activeRéactivitéAisance avec les chiffresProfil recherché :Nous encourageons toute personne ayant les compétences et l'expérience requises à postuler, quel que soit son parcours ou ses antécédents. Voici ce que nous recherchons :Diplôme bac + 2 industrie musicale/ évènementielleMinimum 2 ans d’expérience en tant que gestionnaire de billetterieConditions Intégrer une équipe dynamique, créative, passionnée et propice à l’inclusion et l’épanouissement au travailAimer partager et apprendre à travers les parcours de chacun, des rendez-vous d’intégration (séminaires, temps forts, yoga, méditation…), des formations collectives et sur mesure (Fresque pour le Climat, VHSS…)Disposer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine les lundis et vendredisAvoir accès à des avantages : une carte tickets restaurant d’une valeur de 14,36€ par jour dont 50% de prise en charge par l’organisationUne mutuelle dont 60% de la cotisation est prise en charge par l’Organisation,De nombreuses offres avec le CSE,Un remboursement de 55% de vos transports en communAccès à la plateforme Modern Health (coaching individual ect.)Processus de recrutement : Voici les étapes du traitement des candidatures :Étape 1 : Tri des candidaturesÉtape 2 : Entretien avec une personne du département RHÉtape 3 : Entretien avec le futur responsable#LNFR