Job Summary:Como Ticketmaster México nos especializamos en la venta de boletos para eventos en vivo. En este equipo de atención al fan el objetivo principal es resolver cualquier duda que el fan tenga desde el primer contacto mediante correo electrónico y/o redes sociales relacionada a su evento. Ubicación: Iztacalco, Ciudad de México.REQUISITOS:Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes en call center o centro de contacto.Manejo de Microsoft Office - Excel, Outlook 365 y algún sistema de seguimiento a clientes o CRM.Disponibilidad de rol de turnos y día de descanso.Bachillerato concluido - indispensable.FUNCIONES:Atención a usuarios vía telefónica y redes sociales.Gestión y seguimiento a casos complicados.Elaboración de reportes.¿Qué ofrecemos?:Contratación directa.Prestaciones legales, y superiores, adhesión a nuestros diversos programas internos, estacionamiento gratuito.Jornada de trabajo tiempo completoLugar de trabajo: Iztacalco - Metro cercano Velódromo.Ambiente de trabajo colaborativo.Nuestro trabajo es guiado por nuestros valores:Confiabilidad-Entendemos que los seguidores y clientes confían en nosotros para potenciar sus experiencias en eventos en vivo y confiamos mutuamente en que todos colaboramos para hacer que esto suceda.Trabajo en equipo-Creemos que los logros individuales palidecen en comparación con el nivel del éxito que puede alcanzarse mediante un equipo.Integridad-Estamos comprometidos con los más altos estándares morales y éticos en nombre de los innumerables socios e interesados que representamos.Pertenencia -Estamos comprometidos en construir una cultura en la que todas las personas puedan ser auténticas, con una voz igualitaria y oportunidades para prosperar.#LI-Onsite#LI-AR1
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