JEFE INFRAESTRUCTURA

Job Summary:Estamos en la búsqueda de un Jefe de Infraestructura con experiencia para liderar los recursos (herramientas, materiales, equipos y recurso humano), garantizando la operación de la infraestructura y servicios tecnológicos para el correcto funcionamiento de Ticketmaster México en conjunto con el equipo Global, enfocado a los servicios e infraestructura transversal que afecta a todos los usuarios al mismo tiempo.Responsabilidades:Gestión de Infraestructura:Supervisar el mantenimiento de la infraestructura de IT, incluyendo servidores, redes, sistemas de almacenamiento y comunicaciones conforme a las necesidades locales y las relacionadas con Ticketmaster Global.Garantizar la disponibilidad, seguridad y rendimiento de los sistemas y servicios de IT.Administrar y optimizar el uso de recursos tecnológicos y humanos para maximizar la eficiencia y minimizar los costos.Liderazgo de Equipo:Supervisar al personal técnico asignado, con la finalidad de garantizar la continuidad de la infraestructura tecnológica central que mantiene los procesos generales de la operación.Supervisar la atención inmediata a incidentes de infraestructura en procesos centrales y segundo nivel de soporte, a fin de dar solucionar la causa raíz y seguimiento a incidentes escalados cuya afectación sea general o a un grupo de usuarios.Asignar tareas y proyectos al equipo, asegurando la adecuada distribución de la carga de trabajo.Gestión de Proyectos:Liderar proyectos de infraestructura, desde la planificación hasta la ejecución y el seguimiento, asegurando que se cumplan los plazos y presupuestos.Colaborar con otros departamentos para entender sus necesidades tecnológicas y desarrollar soluciones adecuadas.Evaluar y seleccionar proveedores y tecnologías para proyectos de infraestructura, negociando contratos y acuerdos de nivel de servicio (SLA).Evaluar y recomendar nuevas tecnologías y soluciones que puedan mejorar la eficiencia, seguridad y escalabilidad de la infraestructura de la empresa.Requisitos:Título universitario en Ingeniería Informática, Sistemas, o un campo relacionado.Inglés conversacional avanzado.Mínimo de 4 años de experiencia en roles de infraestructura de IT, con al menos 2 años en una posición de liderazgo.Conocimiento profundo de redes, sistemas operativos (Windows/Linux/Unix) y tecnologías de almacenamiento.Administración de equipos de trabajo de soporte a conmutadores, routers, switch y firewalls, en general infraestructura central.Experiencia con tecnologías de nube (AWS, Azure, Google Cloud) y ciberseguridad.Habilidades de liderazgo y gestión de proyectos, con capacidad para manejar múltiples prioridades y proyectos simultáneamente.Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.Capacidad para trabajar en entornos dinámicos.¿Qué ofrecemos?:Contratación directa.Prestaciones legales, y superiores, adhesión a nuestros diversos programas internos, estacionamiento gratuito.Jornada de trabajo tiempo completoLugar de trabajo: Iztacalco - Metro cercano Velódromo.Ambiente de trabajo colaborativo.Nuestro trabajo es guiado por nuestros valores:Confiabilidad -Entendemos que los seguidores y clientes confían en nosotros para potenciar sus experiencias en eventos en vivo y confiamos mutuamente en que todos colaboramos para hacer que esto suceda.Trabajo en equipo -Creemos que los logros individuales palidecen en comparación con el nivel del éxito que puede alcanzarse mediante un equipo.Integridad -Estamos comprometidos con los más altos estándares morales y éticos en nombre de los innumerables socios e interesados que representamos.Pertenencia -Estamos comprometidos en construir una cultura en la que todas las personas puedan ser auténticas, con una voz igualitaria y oportunidades para prosperar.#LI-Onsite#LI-AR1