Who are we?Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility, speed the launch of digital services, deliver world-class experiences and multiply their value, while supporting their sustainability goals. Joining our operations team means that you will be at the forefront of all we do, maintaining critical facilities infrastructure as part of a close-knit team delivering best-in-class service to our data center customers. We embrace diversity in thought and contribution and are committed to providing an equitable work environment that is foundational to our core values as a company and is vital to our success. Data Centre TechnicianJob SummaryAcquires job skills to resolve routine tasks requiring limited judgement. Focus is on routine tasks, using limited judgement of standard operating procedures. Supports the overall team.ResponsibilitiesQueue Management / ReportingReviews work order requests in the queue and responds to routine work orders by adhering to commitment timesInvolved in escalating and expediating higher level orders, upon supervisionActively follows up on work orders in the queue to support the overall teamMaintains notes and records of activity fulfillment in the ticketing systemInstallationsRack and stack basic customer equipment, with guidance from more senior team membersSupports routine intra-cage and infrastructure installations, under guidance, which may include: routine ladder racks and basic fiber raceways; basic cable management and support systems (patch panels); routine ground cabinets and basic post racks; and may perform tape changes and basic backup necessitiesCross-ConnectSupports basic cross-connect troubleshooting.Testing / TroubleshootingSupports basic testing and routine installations of customer assetsSupports standard layer 1 cross-connect certification testing, under supervision.May learn more semi-routine testing, under supervisionStakeholder PartnershipSupports the operations and security personnel team for breaks or other activities, when necessaryCustomer ManagementSupports customer satisfaction with timely adherence to following basic order execution requirementsDelivers quality customer service experience when interfacing with customers.Discusses time expectations on new deployments, by following standard operating procedure guidelinesMay support customers on-site through access and escorting servicesProjectsSupports fulfillment of projects under close supervisionTrainingCompletes assigned training in a timely mannerQualificationsTypically requires a high school diploma and proven year of equivalent work experienceEquinix is committed to ensuring that our employment process is open to all individuals, including those with a disability. If you are a qualified candidate and need assistance or an accommodation, please let us know by completing this form.Equinix is an Equal Employment Opportunity and, in the U.S., an Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to unlawful consideration of race, color, religion, creed, national or ethnic origin, ancestry, place of birth, citizenship, sex, pregnancy / childbirth or related medical conditions, sexual orientation, gender identity or expression, marital or domestic partnership status, age, veteran or military status, physical or mental disability, medical condition, genetic information, political / organizational affiliation, status as a victim or family member of a victim of crime or abuse, or any other status protected by applicable law.Equinix on Suomessa ja maailmalla johtava konesalipalveluiden tarjoaja. Digitalisaatio kiihtyy ja etsimme lisävahvistuksia tukemaan vahvaa kasvuamme. Olemme kasvaneet viime vuosina nopeasti ja laajennamme toimintaa edelleen jatkuvasti.Haemme osaajaa 24/7-tiimiin. Tiimi tukee ympärivuorokautista operatiivista toimintaamme kahden muun tiimin lisäksi. Rooli sijoittuu Operations-yksikköön Customer Operations Technician -tehtävään ja on keskeytymätöntä vuorotyötä pääkaupunkiseudun konesaleissamme. Pääsääntöinen työpiste sijaitsee Viikinmäen ja Suvilahden konesaleissamme, mutta tarvittaessa kaikissa kohteissamme.Teemme töitä yhteisvoimin toisia auttaen ja hyvässä hengessä, huumoria unohtamatta. Loistavasta työilmapiiristä kertoo myös hyvät sijoitukset Great Place to Work-listauksessa.Suomessa meitä on yli 60 huippuammattilaista ja viisi toimipistettämme sijaitsevat kaikki pääkaupunkiseudulla. Equinix-konsernissa maailmanlaajuisesti työskentelee yli 10 000 ammattilaista.Tarjoamme monipuolisen työympäristön sekä vaihtoehtoisia polkuja kehittymiselle ja uralle. Koulutamme aktiivisesti henkilökuntaamme sekä tarjoamme kattavat edut työntekijöillemme.Työnkuvaan kuuluu huoltoauton ajaminen, joten B-ajokortti on välttämätön.Työtehtävät koostuvat monipuolisista data center ympäristön asennus- ja huoltotöistä. Asiakaspalvelu ja asiakaspyyntöihin reagointi on oleellinen osa tehtävää. Osana tehtävää on valvomotyö, jossa tarkkaillaan kaikkien kohteidemme kiinteistöolosuhteita ja trendejä automaationäkymistä käsin. Päivittäiset kohdekierrokset ovat myös osa työtä. Tarvittaessa kohteissa käydään tutkimassa vikatilanteita, tehdään tarvittavat toimenpiteet ja raportoinnit.Työhön annetaan noin kuukauden kestävä kattava perehdytys.EdellytämmeSujuvaa suullista sekä kirjallista englannin- ja suomenkielentaitoaYhteistyökykyäYksintyöskentelytaitoja ja oma-aloitteisuuttaOppimiskykyä ja kiinnostusta uusien asioiden oppimiseenAsiakaspalveluasennettaVähintään toisen asteen koulutustaTietokoneen ja ohjelmistojen peruskäytön (Excel, Word, Outlook)Tyypillisiä Data Center Technician työtehtäviäAsennat laitekaappejaAsennat PDU-kiskoja ja kaapelointejaTeet tietoliikennekytkentöjä asiakkaiden työpyyntöjen mukaanEtsit ja ratkaiset ongelmia ristikytkentäverkostaTyöskentelet asiakasrajapinnassa ja autat asiakkaita puhelimitse, sähköpostilla ja kasvotustenKäytät tikettijärjestelmiä ja käsittelet työtehtäviäSuoritat laiteasennuksia konesaleissa asiakkaiden ohjeiden mukaanSeuraat kiinteistöhälytysjärjestelmiä ja reagoit hälytyksiinSuoritat säännöllisesti toistuvia huoltokierroksia konesaleissa sekä dokumentoit havainnointeja ja poikkeavuuksiaTarjoammeAinutkertaisen mahdollisuuden liittyä kansainväliseen nopeasti kasvavaan yritykseen, joka toimii nopeasti kehittyvällä konesalialalla. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan ja työsuhde-edut sekä erinomaisen tilaisuuden kasvattaa ja kehittää laaja-alaisesti osaamistaan paikallisessa ja kansainvälisessä ympäristössä.Equinix arvostaa työyhteisön monimuotoisuutta emmekä diskriminoi etnisen, kansallisen, uskonnollisen, seksuaalisen suuntautumisen, iän, sukupuolen tai muun taustan perusteella. Lue lisää sosiaalisista ohjelmistamme kotisivuiltamme: https://sustainability.equinix.com/social/i-belong/Lisätietoja tehtävästä antaa:Teemu Pelkonen, Assistant Manager, IBX Operationsteemu.pelkonen@eu.equinix.compuh. 046 600 0770Equinix is committed to ensuring that our employment process is open to all individuals, including those with a disability. If you are a qualified candidate and need assistance or an accommodation, please let us know by completing this form. Equinix is an Equal Employment Opportunity and, in the U.S., an Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to unlawful consideration of race, color, religion, creed, national or ethnic origin, ancestry, place of birth, citizenship, sex, pregnancy / childbirth or related medical conditions, sexual orientation, gender identity or expression, marital or domestic partnership status, age, veteran or military status, physical or mental disability, medical condition, genetic information, political / organizational affiliation, status as a victim or family member of a victim of crime or abuse, or any other status protected by applicable law.
View Original Job Posting