Your work days are brighter here.At Workday, it all began with a conversation over breakfast. When our founders met at a sunny California diner, they came up with an idea to revolutionize the enterprise software market. And when we began to rise, one thing that really set us apart was our culture. A culture which was driven by our value of putting our people first. And ever since, the happiness, development, and contribution of every Workmate is central to who we are. Our Workmates believe a healthy employee-centric, collaborative culture is the essential mix of ingredients for success in business. That’s why we look after our people, communities and the planet while still being profitable. Feel encouraged to shine, however that manifests: you don’t need to hide who you are. You can feel the energy and the passion, it's what makes us unique. Inspired to make a brighter work day for all and transform with us to the next stage of our growth journey? Bring your brightest version of you and have a brighter work day here.About the TeamYou’ll be joining a centralized Benefits team that is focused on the Americas region (US, Canada, Mexico, and Costa Rica) and sits within the Org Success and Total Rewards function. Workday has made significant investments to support our employees and their families through integrated programs across our pillars of benefits: Physical, Financial, Mental, and Social-Flex. At Workday, our People & Purpose (HR) team innovates & applies contemporary talent and leadership practices that build high performing teams; enables leaders to operate at scale; and amplifies our employee first culture. The Americas Benefits team contributes to the collective success of our company by delivering excellent work in a way that is consistent with our values and delivering a best in class competitive benefits program. If your professional passion is creating exceptional and innovative benefit programs that are truly innovative and delivers an amazing employee experience - let’s talk.Integrará un equipo centralizado de Benefits que se enfoca en la región de América (EUA, Canadá, México y Costa Rica) y que se incluye en la función de Org Success y Total Rewards. Workday ha realizado importantes inversiones para apoyar a los empleados y sus familias mediante programas integrados en los pilares de prestaciones: Físico, Financiero, Mental y Social-Flex. En Workday, nuestro equipo de People & Purpose (RR. HH.) innova y aplica prácticas contemporáneas de talento y liderazgo que crean equipos de alto rendimiento, permiten a los líderes operar a escala y amplifican nuestra cultura de “los empleados primero”. El equipo de Benefits de América contribuye al éxito colectivo de la empresa realizando un trabajo excelente y de forma coherente con nuestros valores, al mismo tiempo que ofrece el mejor y más competitivo programa de prestaciones de su clase. Si su pasión profesional es crear programas de prestaciones excepcionales e innovadoras, que sean realmente novedosas y ofrezcan una experiencia increíble a los empleados, entonces hablemos.About the RolePLEASE APPLY WITH AN ENGLISH VERSION OF YOUR CV. THANK YOU At Workday, employees are one of our company’s core values. We believe they are key to building a great company, and without them our business will not succeed. We are looking for a strong Benefits Analyst to join the team. This role is based in Costa Rica and will support employees and programs across the Americas region. As a member of the Benefits Delivery team, you will directly craft how benefits are coordinated and delivered at Workday, from processes and procedures, issue research and resolution, vendor integrations, systems data exchanges, reporting, and compliance for all benefit programs.Key Responsibilities:Day to day execution and tracking of new and recurring tasks as assigned to the Benefits Delivery Operations team.Day to day handling of Service Hub and other workmate support requestsParticipate in benefits program projects, implementations, and launch activities as assigned.Respond to requests for information, research, and/or assistance from other Delivery team members.Support Workmate facing events and initiatives such as new hire orientation, annual enrollment events, and site activities as needed.Participate in team learning opportunities such as reading workmate communications, attending webinars, and completing additional training as needed to stay current on benefit programs.Represent Workday Benefits with professionalism, empathy, and enthusiasm. En Workday, los empleados son uno de los valores fundamentales de la empresa. Creemos que son la clave para construir una gran empresa, y sin ellos nuestro negocio no tendrá éxito. Buscamos un buen analista de prestaciones para integrar el equipo. Esta función tiene su sede en Costa Rica y brindará apoyo a los empleados y los programas de toda América. Como miembro del equipo de Benefits Delivery, se encargará directamente de la coordinación y entrega de prestaciones en Workday, desde los procesos y procedimientos, la investigación y resolución de problemas, las integraciones de los proveedores, los intercambios de datos de sistemas, la elaboración de informes y el cumplimiento de todos los programas de prestaciones.Responsabilidades clave:Ejecución y seguimiento diarios de las tareas nuevas y recurrentes asignadas al equipo de operaciones de Benefits Delivery.Manejo diario de las solicitudes de asistencia del centro de operaciones y de otros Workmates.Participar en proyectos de programas de prestaciones, implementaciones y actividades de lanzamiento, según se le asignen.Responder a las solicitudes de información, investigación y/o asistencia de otros miembros del equipo de Benefits Delivery.Apoyar los eventos e iniciativas de los Workmates, como la orientación de nuevos empleados, los eventos anuales de inscripción y las actividades de la sede, según sea necesario.Participar en oportunidades de aprendizaje en equipo, como la lectura de las comunicaciones de Workmates, la asistencia a webinarios y la realización de capacitación adicional, según sea necesario para mantenerse al día sobre los programas de prestaciones.Representar a Workday Benefits con profesionalidad, empatía y entusiasmo. About YouYou’re customer centric: You keep the employee experience at the forefront of everything you do. You’re able to navigate between the two worlds of user experience and compliance, and you never sacrifice one for the other.You’re a builder: You know how to create brand new processes/programs from scratch. If there is no map, you become the cartographer. You’re inclusive: You recognize the power of diversity. You believe in a supportive and inclusive workplace, where everyone feels valued and included.You’re collaborative: You can manage multiple stakeholders. You pull together the right people to deliver the optimal outcome. You get things done by working both with and through people. You don’t need to be someone’s direct manager to influence work. You know benefits administration from hands-on experience gained through either in-house program delivery, or from your prior positions at a benefits outsourcing company. You have previously operated and succeeded in this type of benefits delivery model.Basic QualificationsDeep benefits knowledge across all benefit programs in US/Canada/Mexico/Costa Rica, including but not limited to health, retirement, pension, leave, time off, disability, spending accounts, voluntary, and ancillary plansUnderstanding of legal requirements and compliance activities required in US/Canada/Mexico/Costa RicaExcellent customer service skills with a consistent focus on employee education, advocacy, and program promotion and ability to communicate both in person and through written correspondence (Slack, ServiceHub, email, etc.)Collaborate with and provide support to other benefits team members as needed, including being available and responsive through Slack, email, and attend meetings as appropriateDevelop strong working relationships and collaborate with a cross-functional group of partners, both internal and externalAbility to adapt and drive improvements and continuously simplify processes in ways that enhance workmate experience while meeting compliance and legal requirementsComfortable navigating ambiguity, uncertainty and changeBilingual (English and Spanish fluency)Preferred QualificationsExpertise in Workday benefits administration, both system related and internal practiceDeep understanding of financial reporting, budget development and tracking, and self-funded plan accountingIntermediate level expertise in Microsoft Office and/or G Suite toolsExperience in a large high volume, fast paced environment - tech industry strongly preferredQué esperamos de ustedQue se enfoque en el cliente: mantener la experiencia del empleado en el primer plano de todo lo que hace. Que sea capaz de navegar entre los dos mundos de la experiencia del usuario y el cumplimiento, sin jamás sacrificar uno por el otro.Que sea un creador: saber crear procesos o programas nuevos desde cero. Que se convierta en el cartógrafo si no hay mapa. Que sea integrador: reconocer el poder de la diversidad. Que crea en un lugar de trabajo solidario e integrador, en el que todos se sientan valorados e incluidos.Que sea colaborador: poder gestionar a las diversas partes interesadas. Que reúna a las personas adecuadas para obtener el resultado óptimo. Que consiga las cosas trabajando en conjunto con las personas. Que no haga falta que sea el jefe directo de alguien para influir en el trabajo. Que conozca la gestión de prestaciones gracias a la experiencia práctica adquirida en la ejecución de programas internos o en puestos anteriores en una empresa de tercerización de prestaciones. Que ya haya operado y tenido éxito en este tipo de modelo de entrega de prestaciones.Cualificaciones básicasProfundo conocimiento de todos los programas de prestaciones en EUA/Canadá/México/Costa Rica; incluidos, entre otros, planes de salud, jubilación, pensiones, permisos, tiempo libre, discapacidad, cuentas de gastos, planes voluntarios y complementarios.Conocimiento de los requisitos legales y las actividades de cumplimiento exigidas en EUA/Canadá/México/Costa Rica.Bilingüe (inglés y español).Cualificaciones adicionalesExperiencia en la administración de prestaciones de Workday, tanto relacionadas con el sistema como con la práctica interna.Conocimiento profundo de informes financieros, elaboración y seguimiento de presupuestos y contabilidad de planes de autofinanciamiento.Conocimientos de nivel intermedio de las herramientas de Microsoft Office y/o de G Suite.Experiencia con grandes volúmenes y entornos altamente dinámicos; preferentemente de la industria de la tecnología.Excelentes habilidades de servicio al cliente con un enfoque constante en la educación de los empleados, la defensa y la promoción del programa, y con capacidad de comunicarse tanto en persona como a través de correspondencia escrita (Slack, centro de servicios, correo electrónico, etc.).Colaboración con otros miembros del equipo de prestaciones y apoyo según sea necesario, que incluye estar disponible y receptivo a través de Slack, correo electrónico y asistir a reuniones según corresponda.Desarrollo de sólidas relaciones de trabajo y colaboración con un grupo multidisciplinario de partners, tanto internos como externos.Capacidad para adaptarse e impulsar mejoras y simplificar continuamente los procesos de forma que se mejore la experiencia del Workmate, al tiempo que se cumplen los requisitos legales y de cumplimiento normativo.Capacidad de sentirse cómodo navegando en la ambigüedad, la incertidumbre y el cambio.Our Approach to Flexible Work With Flex Work, we’re combining the best of both worlds: in-person time and remote. Our approach enables our teams to deepen connections, maintain a strong community, and do their best work. We know that flexibility can take shape in many ways, so rather than a number of required days in-office each week, we simply spend at least half (50%) of our time each quarter in the office or in the field with our customers, prospects, and partners (depending on role). This means you'll have the freedom to create a flexible schedule that caters to your business, team, and personal needs, while being intentional to make the most of time spent together. Those in our remote "home office" roles also have the opportunity to come together in our offices for important moments that matter.Are you being referred to one of our roles? If so, ask your connection at Workday about our Employee Referral process!
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