Especialista Soporte A Clientes

Job Summary:Nuestro compromiso con la excelencia y la innovación nos ha permitido destacarnos en el sector de boletaje y ofrecer a nuestros colaboradores un ambiente de trabajo dinámico.Nos encontramos en búsqueda de: Especialista Soporte a Inmuebles y Promotores.Sobre el puesto:Brindar atención y soporte a las necesidades diarias del cliente promotor nacional o internacional e inmuebles, relacionadas al uso de sistemas y productos de emisión de boletaje manteniendo un alto nivel de servicio para garantizar una solución oportuna.Algunas responsabilidades del puesto:Acompañar al clientes promotores e inmuebles en el proceso integral del boletaje, desde la planeación, salida a venta, hasta la el término del mismo.Brindar soporte y atención a cambios e inconvenientes, identificando la causa raíza de los problemas, brindando las soluciones adecuadas y cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos.Coordinar la operación de control de acceso a eventos en conjunto con distintos equipos, reportar la cobertura en tiempo real, notificando fallas técnicas y brindando atención a los fans de último minuto con la finalidad de asegurar un óptimo acceso al evento.¿Qué necesitas para aplicar?Experiencia previa en atención a clientes VIP, y mantenimiento de cartera.Excelencia en el servicio al cliente y seguimiento a proyectos.Experiencia en el uso de Salesforce deseable.Lic. concluida en Administración de Negocios de Comunicación y Entretenimiento, o afín.Ingles conversacional- Indispensable.¿Qué ofrecemos?Contratación directa.Prestaciones de ley y superiores, adhesión a nuestros diversos programas internos.Jornada de trabajo de tiempo completo.Lugar de trabajo: Zapopan, Jalisco. Col. Real Acueducto.Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.Nuestro trabajo es guiado por nuestros valores:Confiabilidad -Entendemos que los seguidores y clientes confían en nosotros para potenciar sus experiencias en eventos en vivo y confiamos mutuamente en que todos colaboramos para hacer que esto suceda.Trabajo en equipo -Creemos que los logros individuales palidecen en comparación con el nivel del éxito que puede alcanzarse mediante un equipo.Integridad -Estamos comprometidos con los más altos estándares morales y éticos en nombre de los innumerables socios e interesados que representamos.Pertenencia -Estamos comprometidos en construir una cultura en la que todas las personas puedan ser auténticas, con una voz igualitaria y oportunidades para prosperar.