Please Note:1. If you are a first time user, please create your candidate login account before you apply for a job. (Click Sign In > Create Account)2. If you already have a Candidate Account, please Sign-In before you apply.Job Description:【VMware by Broadcomについて】VMware by Broadcom は、50万社を超える企業およびミッドマーケットのお客様が、ITの構築、提供、コンシューマーITを簡素化、自動化、変革することで、クラウド時代に成功を導く仮想化およびクラウド・インフラストラクチャ・ソリューションのリーダーです。マルチクラウド、アプリ モダナイゼーション、セキュリティを基本的なテクノロジープラットフォームとしてITを大幅に簡素化することで、人々と組織に寄り添います。what’s next in ITを思い描き、創造するとともに、イノベーションの扇動者やテクノロジーの変革者である我々のコミュニティに参加しましょう。私たちが市場にもたらす革新的な製品とソリューション、お客様に刺激を与える情熱と信頼、そしてITの未来を想像し、定義し、提供するための共同作業によって支えられた機会の原動力の一員となりましょう！私たちは、地域社会に貢献しながらインパクトを与えるために情熱的にドライブしています。詳しくは、https://www.broadcom.com/company/careers をご覧ください【VMware by Broadcomが選ばれる理由は？】VMwareは、コンピューティング、クラウド、ネットワーキングとセキュリティ、デジタルワークスペースに渡るソリューションを通じて、お客様により良いエクスペリエンスを提供し、従業員が最善の仕事をする力を与えるデジタルビジネスになるための組織の道筋を合理化します。1998年の創業以来、我々の従業員と75,000社の銀行、ヘルスケア、政府から小売、電気通信、製造、輸送に至るまで、業界全体を変革する技術革新を支えています。エッジコンピューティング、人工知能、ブロックチェーン、機械学習、Kubernetesなどの破壊的な技術を通じて、お客様の最も困難な課題を解決し、次のイノベーションの波を加速させるデジタル基盤を定義しています。https://www.broadcom.com/company/about-us【このポジションの魅力はなんでしょう？】国内・グローバルを代表とするエンタープライズ企業のお客様が効果的なマルチクラウド、エンドユーザーコンピューティング、ネットワーク＆セキュリティの高度な運用モデルを構築することを支援することに、VMwareのコア製品について学び・活用することに情熱をお持ちではないでしょうか？VMwareの最新ソリューションに素早く対応できるビジネスセンスとテクニカルスキルをお持ちですか？テクノロジーの活用を通じて、組織のビジネス目標の達成を支援することは、あなたに情熱を与えてくれるでしょうか？もしそうなら、私たちはあなたに最適な求人をご用意しています！Technical Adoption Manager (TAM)として、技術力、コミュニケーション力、コラボレーション力を駆使して、信頼できるアドバイザーとしてクロスファンクショナルで、統一されたカスタマーエクスペリエンスを推進し、VMwareのテクノロジーを採用することで顧客の潜在能力を最大限に引き出すことを支援します。TAMチームに参加することで、本来の自分を発揮し、自分のスキルを活かして、顧客、製品、会社のためにインパクトを与え、変化を促進する機会があります。カスタマージャーニー全体において、サクセスプランニング/実行、技術的なガイダンスを通じて、企業顧客が迅速かつ成功裏にオンボード、採用、ビジネス価値の実現ができるように導く重要な役割を担って頂きます。TAMの役割では、一日として同じ日はなく、退屈することはありません！担当する顧客と毎日やりとりし、ビジネスとしての成功に真の影響を与えることができます。TAMにとって、チャレンジすること、そしてチャレンジをポジティブな結果に変えることができることほど、やりがいのあることはありません。顧客の目標達成のためにスケジュールや優先順位を管理し、同時に素晴らしいワークライフバランスを保つことができるようになるでしょう。また、担当顧客と長期的な関係を築きながら、顧客のビジネス目標に沿った技術的な目標や、VMwareのソリューションがビジネス成果に与える全体的な影響について理解を深めることができるようになります。【入社後6か月から1年で期待される状態は？】最初の1年間では、TAMの役割に就き、その後、担当する顧客とともに仕事をします。3ヶ月：TAMとしてのオンボーディング期間として、VMwareの技術トレーニングを受けていただきVMwareテクニカルスキルを習得いただきます。また、先輩TAMの指導を受けながら、実践的なTAMデリバリを学んでいただきます。4ヶ月：顧客の主要なビジネス目標と望ましい結果を明確にし、顧客とともに共同のサクセスプランの作成を始めます顧客とのエンゲージメントを通じて、信頼できるアドバイザーとして、最高クラスの実行を保証し、付加価値を与える顧客の業務改善を提案し、消費、顧客の健康、維持を積極的に推進することができます：長期的・短期的な目標を明確にし、それがビジネスの全体像とどのように結びついているかを説明し、解決すべきギャップを特定、顧客との構造的なエンゲージメントプランに取り組みます関連する技術評価、ロードマップレビュー、デプロイメントガイダンス、ベストプラクティスレビュー、Day2オペレーションガイダンスの完了顧客のユースケースと、Adoptionガイダンスとワークショップを提示する機会を特定し、さらなる採用・消費を促進します定期的に開催される「TAM Business Review」にて、成果と顧客の進捗状況を発表します。アットホームな雰囲気で、VMwareソリューションの重要なトピックについてあらゆる顧客レベルで伝え、実現価値と長期的な戦略を推進します。また、四半期ごとに開催されるVMwareのトレーニングプログラムを通じて、技術的な知識（VMW/業界製品）、ソフトスキルの向上も図ります。【どんな業務内容ですか？どのような課題、要件、またはスキルを日々の業務で必要としますか？】TAMチームの一員として、複数の担当の顧客と長期的に仕事をすることになります。活動内容は、顧客が希望することを実現させるという一つの目的に沿っており、VMwareのテクノロジーを使いながら、顧客が望む結果を迅速に達成することです。VMwareの幅広いチームと協力し、以下の業務を行って頂きます：VMwareのマルチクラウド製品で培った専門知識の活用VMware Certified Professional Certification（VCP-2021以降）x 2の取得TAMプレイブック、デリバリーキット、ツールを活用し、以下のような活動で顧客を誘導します：顧客要件/ビジネス目標に沿った目的/タスクを設定し、サクセスプランを作成します望ましい状態と成果に焦点を当てたプランを提供する技術ロードマップとアセスメントをデリバリーしますパフォーマンス最適化の機会を特定するためのソリューションガイダンスとベストプラクティスレビューを提供します各活動が技術的な目標や優先順位に沿っていることを確認するため、オペレーションを最適化しますコスト削減とオペレーショナルリスクの低減を実現するために、業界に関する洞察とベンチマークを提供します顧客の機能要求とサービス採用の阻害要因の認識と優先順位付けを促進するためにプロダクトマネジメントとエンジニアリングにフィードバックを提供し、顧客とアカウントチームと効果的に状況を伝達します。組織力・企画力を活かして、顧客のプランの把握および必要に応じて調整し完了させます。Customer Success、Global Support、Professional Services、Salesの各チームと協力し、顧客に成果重視の価値を提供することで、VMwareが「一生涯のお客様」を作り上げることを支援します。同じ志を持つエキスパートが集まる社内のグローバルTAMコミュニティに貢献し、顧客と一緒に仕事をすることで得た経験を共有し、仲間から学ぶこともできます。·【このポジションの採用責任者のプロフィールや組織構成、チームの雰囲気について】リーダーシップの期待：この組織のマネージャーは、チーム内での成功、将来のキャリアパスを応援しています。チームのコラボレーションを奨励しています。TAMは、自分のチーム、顧客、そしてVMwareでの仕事に誇りを持っています。みんな話しやすく、親しみやすく、お互いに助け合おうという気持ちを持っています。TAM組織は、顧客の成功に焦点をあてています。チームの役割・文化：TAMチームは、単なる活動ではなく、顧客の戦略的な成果を促進することに重点を置き、顧客がVMwareソリューションから最大限の価値を引き出せるようにします。私たちはVMwareの成功に欠かせない存在であり、会社の未来における自分たちの役割を称賛しています。多様でありながら統一されたチームを持ち、顧客とその成功に全力を注ぐことを目標としています。顧客のために正しいことを行い、顧客が成果を上げれば私たちも成功します。私たちはベストプラクティスを共有するオープンなチームで、誰もが同僚の成功を願い、VMwareと業界内で有意義なキャリアとネットワークを発展させています。互いに支え合い、地域社会に還元したいと考えており、国や社会に有意義な貢献をするために、あらゆるレベルのイノベーションとクリエイティビティを歓迎します。【勤務地について】この職務は、東京オフィスでの勤務となります。国内・海外出張が可能な方。※ 多くの出張は顧客との定例会開催のための顧客訪問のため、自宅から国内のお客様サイトへの日帰りもしくは１泊の出張となります。月次最大 2-3回の出張が発生する可能性があります。【充実した福利厚生】社員が能力を最大限に発揮できるよう福利厚生を整えています。年間休日125日以上（土日、祝日、年末年始）有給休暇（初年度-2年目 16日、3年目 17日、最大年間20日支給）傷病休暇（有給休暇とは別に年間10日付与される有給の休暇）退職金制度・確定拠出型年金福利厚生保険制度（生命保険・障害保険・結果補償保険）健康保険 (関東ITソフトウェア健康保険組合)Why will you enjoy this new opportunity?Are you passionate about learning and leveraging VMware by Broadcom’s core products to help customers succeed? Do you already possess strong business acumen and technical skills and could come up to speed quickly on VMware by Broadcom’s latest solutions? Does helping different organisations achieve their business goals through the usage of technology inspire you? If it does, we have the perfect job opportunity for you!As a Technical Adoption Manager (TAM), you will serve as a trusted advisor, driving a cross-functional, unified customer experience using your technical, communication, and collaboration skills to help our customers achieve their full potential through the adoption of VMware by Broadcom's technology.Upon joining our Technical Adoption Management team, you will have the opportunity to bring your authentic self to work and use your skills to make an impact and drive change for our customers, products, and company. You will play a critical role in guiding enterprise customers by enabling them to rapidly and successfully onboard, adopt and realize business value through success planning /execution, and technical guidance across the entire customer journey.In the TAM role, no day is the same and you will never be bored! You will interact daily with your assigned customers and will be able to make a real impact in their success as a business. TAMs find nothing more satisfying than being challenged and being able to turn challenges into positive outcomes. You will be able to manage your own schedule and priorities to help our customers achieve their goals and at the same time, maintain a great work/life balance. You will be able to create a long-term relationship with your assigned customers while developing an understanding of the customer’s technical goals as they align to their business goals and overall impact of VMware by Broadcom’s solutions on business results.Success in the Role: What are the performance outcomes over the first 6-12 months you will work toward completing?During the first year, you will onboard into the TAM role and then work with your assigned customers.The first thing that you will achieve is completing a well-organized five-week onboarding plan that will be prepared for youYou will continue developing & maintaining deep technical knowledge & skills for a given VMware by Broadcom technology area.Within one month of working on assigned customers: be able to articulate customer key business objectives and desired outcomes and begin crafting a joint Success Plan with the customerThrough the customer engagement, you will serve as a trusted advisor, and ensure best-in-class execution and recommend improvements in customer's operations that add value, and proactively drive consumption, customer health, retention:You will partner with your customers to accelerate their desired outcomes through best practice guidance that enables rapid deployments and adoption of VMware by Broadcom technologiesArticulate their long-term and short-term goals and how they connect to the bigger picture of their business — identifying the gaps that need to be resolved and working on a structured engagement plan with the customer.Complete relevant technology assessments, roadmap reviews, deployment guidance, best practices reviews, and day 2 operations guidanceIdentified customer use cases and opportunities for prescribing Adoption Guidance and Workshops to further adoption and consumptionPresent your achievements and customer progress regularly through Business ReviewsYou will feel at home communicating key topics of VMware by Broadcom’s solutions across all customer levels to drive realized value and long-term strategyIf not already certified, you will aim to achieve your VCP (VMware by Broadcom Certified Professional) to help you achieve your goals and objectives.In addition, you will continue to grow, and enhance your technical knowledge (VMW / Industry offerings), and soft-skills through VMware by Broadcom’s structured quarterly training programs The Work: What type of work will you be doing? What assignments, requirements, or skills will you be performing on a regular basis?As part of the Technical Adoption Management team, you will be working for a long-term period with a number of assigned strategic customers. The activities performed are all aligned with a single purpose, to help our customers achieve their desired outcomes while using VMware by Broadcom technology. By helping our customers, we will also help drive the adoption and consumption of the VMware by Broadcom technologies the customer has purchased.The number of customers will vary depending on which tier of service the customer purchases. You will also be collaborating with the broader VMware by Broadcom account team and specialists as you perform the following:Leverage a TAM playbook, delivery kits, and tools, which you will use to help guide your customer through the following activities:Create a Success Plan with objectives/tasks aligned to customer requirements / business objectivesDeliver technology roadmaps & assessments that provide next step and outcome-focused plansProvide Solution Guidance & best practices review to identify performance optimization opportunitiesOptimize Operations to confirm activities are aligned with stated technology goals & prioritiesProvide Industry insights and benchmarking to realize cost savings and reduce operational riskProvide feedback to Product Management and Engineering to drive awareness and prioritization of customer feature requests and service adoption blockers and effectively communicate status with the customer and account teamYou will use your organizational and planning skills to keep track of your customer's plans, adjusting as needed, and driving them to completion.You will help VMware by Broadcom to create ‘customers for life’ by collaborating with our Customer Success, Global Support, Education, Professional Services, Development, and Sales teams- all to make sure that we drive outcome-focused value to our customers.What is the leadership like for this role? What is the structure and culture of the team like?The Customer Success team is focused on driving strategic customer outcomes, not just activity, helping our customers to consume their VMware by Broadcom solutions and to gain value from their partnership and investment with VMware by Broadcom. We are critical to the success of VMware by Broadcom and celebrate our role in the future of the company. We strive to have a diverse, but unified team, one which is entirely focused on our customers and their success. We do the right thing for the customer so when our customers achieve their outcomes, we are successful too. We are an open team who share best practice, and everyone wants their colleagues to succeed and to develop a meaningful career and network within VMware by Broadcom and the industry. We support each other and want to give back to each other and our communities so welcome innovation and creativity at all levels to be a meaningful contributor in our countries and societies.Where is this role located? Tokyo, JapanOn-site: The successful candidate will be based in Tokyo and will be a mix of working from Customer sites and Tamachi-office, Tokyo.Broadcom is proud to be an equal opportunity employer. We will consider qualified applicants without regard to race, color, creed, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, citizenship, disability status, medical condition, pregnancy, protected veteran status or any other characteristic protected by federal, state, or local law. We will also consider qualified applicants with arrest and conviction records consistent with local law.Broadcom is proud to be an equal opportunity employer. We will consider qualified applicants without regard to race, color, creed, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, citizenship, disability status, medical condition, pregnancy, protected veteran status or any other characteristic protected by federal, state, or local law. We will also consider qualified applicants with arrest and conviction records consistent with local law.If you are located outside USA, please be sure to fill out a home address as this will be used for future correspondence.
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