Job Summary:INTITULE DU POSTE : Technicien IT H/FENTITE : LIVE NATION SASEMPLACEMENT : 75002, ParisPOSITIONNEMENT : au sein du pôle ITFORMAT DE CONTRAT : CDD 8 mois.A PROPOS DE LIVE NATIONLive Nation Entertainment est le leader mondial du divertissement Live, composé de Ticketmaster, Live Nation Concerts et Live Nation Médias & Sponsoring.Ticketmaster est le leader mondial de la billetterie événementielle avec plus de 500 millions de billets vendus chaque année. Live Nation Concerts est le plus grand producteur de spectacles vivants au monde. L’entreprise organise chaque année plus de 40 000 spectacles et 110 festivals et fait tourner près de 5 000 artistes dans plus de 50 pays.Live Nation cherche sans cesse à innover et à améliorer l’expérience du concert live aussi bien pour les artistes que pour les fans : avant, pendant et après le concert. MISSIONS PRINCIPALES : Au sein de l’équipe IT, rattaché.e au Directeur des systèmes d’information, vous vous assurez que les utilisateurs dont vous avez la charge disposent des moyens informatiques nécessaires et suffisants pour réaliser leur mission opérationnelle et conformes aux exigences de disponibilité et de sécurité convenues avec le directeur informatique.Dans ce cadre, vos principales missions consiste notamment à :Recueillir les besoins des utilisateurs (employés, clients, utilisateurs finaux et parties prenantes concernées) via la création de tickets informatiques ; Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel) ; Effectuer des recommandations et déclencher les actions ad hoc pour la résolution rapide des problèmes ; Guider l’utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement ; Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets ; Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques ; Former les utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques ; Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs ; Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes... PROFIL : Bac + 2 minLa maîtrise de l’anglais est nécessaire pour ce posteMinimum 2 ans d'expérience stage inclusCOMPETENCES :Techniques : Bien que d’approche généraliste, vous possédez une expérience autour des environnements IT et postes utilisateurs et plus particulièrement :Environnement Poste de travail :Expertise Operating System de type Windows /MacOS.Connaissance autour de l’Active Directory & GPO postes de travailExpérience Hardware poste de travailRéseau : Connaissance générale autour des technologies LAN/WAN et WirelessAutres compétences :Capacité d’adaptation aux changementsS’adapter aux autres / personnes difficilesCapacité de raisonnement analytiqueFiabilitéAutres compétences : Capacité d’analyse et de synthèseOrganisation, structuration, planificationREMUNERATION : Selon profilQuelques-uns des avantages à rejoindre Live Nation :Une équipe dynamique, créative, passionnée et bienveillante Un accompagnement managérial fort pour monter en compétences et grandir au quotidienUne mutuelle dont la moitié de la cotisation est prise en charge par l’organisationDes tickets restaurant d’une valeur de 14,36€ par jour dont 50% de prise en charge par l’organisationActivités favorisant la qualité de vie au travail : cours de yoga, méditation, plateforme Modern Health#LNFR
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