Who are we?Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility, speed the launch of digital services, deliver world-class experiences and multiply their value, while supporting their sustainability goals. A career at Equinix means you will collaborate on work that impacts the world and be surrounded by endless opportunities to learn new skills and grow in varied directions. We embrace diversity in thought and contribution and are committed to providing an equitable work environment that is foundational to our core values as a company and is vital to our success. Gestionnaire, Formation et Développement - Manager, Training and DevelopmentLeader mondial de l’infrastructure numérique, Equinix exploite 250 centres de données à travers le monde et assure l’interconnexion à tous les nuages et réseaux principaux. Les entreprises ont besoin d’un guichet unique qui simplifie et consolide une infrastructure complexe et fragmentée couvrant des environnements en nuage privés comme publics. Notre plateforme mondiale permet à notre clientèle de placer leur infrastructure là où elle en a besoin, et de la connecter à tout ce qu’il lui faut pour réussir.Nous sommes une entreprise mondiale à la croissance fulgurante et forte de 20 ans de croissance soutenue. Notre gamme innovante de produits et services de pointe nous a permis de créer un écosystème mondial – le plus étendu et actif au monde – de plus de 10 000 sociétés, et comptant 2 100 réseaux et plus de 3 000 fournisseurs de services dans les nuages et de TI répartis dans 32 pays, sur six continents.En rejoignant notre équipe des opérations, vous serez au premier plan de tout ce que nous faisons et vous maintiendrez l'infrastructure des installations critiques au sein d'une équipe soudée qui fournit le meilleur service à nos clients de centres de données. Nous préconisons la diversité de pensée et de contribution, et avons à cœur d’assurer un milieu de travail équitable, ce que nous jugeons fondamental à nos valeurs essentielles à titre d’entreprise, de même que vital à notre réussite.Résumé de l’emploiÀ titre d’exécutant jouant un rôle de leadership, vous mettrez au point et donnerez de la formation à des recrues et des experts en la matière (EM) internes au sein d’un environnement d’installation indispensable en fonctionnement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année, ce qui implique d’agir comme ambassadeur de la culture et des valeurs d’Equinix : se mettre au service des autres, garder l’esprit ouvert, garder son cœur ouvert, tenir ses promesses, être une source d’énergie, améliorer les façons de faire, s’épanouir continuellement, faire passer l’équipe avant soi, et s’exprimer et se mobiliser. Responsabilités Mise au point et prestation de formations aux professionnels des opérations clients d’EquinixCollaboration avec des intervenants multidisciplinaires afin d’assurer une cohésion relativement à la création de contenuCréation de contenu technique, par exemple des vidéos de formation et de la documentation Compréhension des exigences de vérification et de conformité applicablesCompréhension des besoins de la clientèle en matière de raccordement, évaluation de sites, fourniture d’estimations des coûts aux Ventes et installation de nouveau câblageMise à l’épreuve de câblage avant sa livraison à la clientèleGestion de projets multiples et contribution à l’assignation des tâches au sein de l’équipeQualificationsExpérience en encadrement et en formation de professionnels qualifiés au sein d’un environnement d’installation indispensable en fonctionnement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année Connaissances approfondies en matière de plateformes, de systèmes et de circuits réseau et d’équipementSolides aptitudes de résolution de problèmes techniquesCapacité à transposer l’information technique en contenu compréhensible à divers niveauxExpérience en service à la clientèle, y compris en gestion de recours hiérarchiquesExpérience au sein d’un centre de données ou d’un environnement d’installation indispensableIntérêt marqué pour le développement des compétences techniques et interpersonnelles d’équipiersCompréhension de la théorie de l’apprentissage des adultes et des professionnelsAptitudes en montage vidéo et en création de contenuSolides compétences en communication et en animationBilinguisme anglais-français nécessaireEquinix promeut l’égalité d’accès à l’emploi et, aux États-Unis, l’action positive. Tous les candidats qualifiés verront leur candidature considérée sans égard illicite à leur race, à la couleur de leur peau, à leur religion, à leurs croyances, à leurs origines nationales ou ethniques, à leur ascendance, à leur lieu de naissance, à leur citoyenneté, à leur sexe, au fait qu’elles soient ou non enceintes, ont ou non des enfants et à tout état de santé connexe, à leur orientation sexuelle, à leur identité ou expression de genre, à leur état matrimonial ou conjugal, à leur âge, à leurs antécédents et leur statut militaires, à tout handicap physique ou mental, à leur état de santé, à leurs renseignements génétiques, à leur affiliation politique ou organisationnelle, à leur statut de victime de violence ou d’abus ou de membre de la famille d’une telle victime, ou à tout autre état protégé par le droit applicable.English VersionEquinix is the world’s digital infrastructure company, operating 240+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global platform allows customers to place infrastructure wherever they need it and connect it to everything they need to succeed.We are a fast-growing global company with 20 years of continuous growth. Through our innovative portfolio of high-performance products and services, we have created the largest, most active global ecosystem of 10,000+ companies, including 2,100 networks and 3,000+ cloud and IT service providers in 32 countries spanning six continents. Joining our operations team means that you will be at the forefront of all we do, maintaining critical facilities infrastructure as part of a close-knit team delivering best-in-class service to our data center customers. We embrace diversity in thought and contribution and are committed to providing an equitable work environment. that is foundational to our core values as a company and is vital to our success.\Job SummaryIn this individual contributor leadership role, you will develop and facilitate training for new hires and internal SMEs in a 24/7/365 critical facility environment. This includes being an ambassador for Equinix culture and values: Serve Others; Open your mind; Open your heart; Keep your promises; Be an energy supplier; Find a Better Way; Keep growing; Put we before me, and Speak up, Step up. Responsibilities Develop and facilitate training for Equinix Customer Operations professionals Work with cross-functional stakeholders to ensure alignment on content creation Technical content creation including training videos, documentation Understanding of compliance and auditing requirements Understands customer cabling requirements, performs site surveys, provides cost estimates to Sales and installation of new cables. Performs testing of cables before handing to customer Handles multiple projects and assists in designating work to teamQualificationsExperience mentoring and training skilled professionals in a 24/7/365 critical facility environment Extensive knowledge in network and equipment platforms, systems, and circuits Strong technical troubleshooting skills Ability to translate technical information into content that can be understood at many different levelsCustomer-facing experience including managing escalations Previous experience in a Data Center or Critical facility environmentPassion for developing technical and interpersonal skills of team members Understanding of adult/professional learning theory Video editing and content creation Strong communication and facilitation skillsFrench and English fluency is requiredEquinix is an Equal Employment Opportunity and, in the U.S., an Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to unlawful consideration of race, color, religion, creed, national or ethnic origin, ancestry, place of birth, citizenship, sex, pregnancy / childbirth or related medical conditions, sexual orientation, gender identity or expression, marital or domestic partnership status, age, veteran or military status, physical or mental disability, medical condition, genetic information, political / organizational affiliation, status as a victim or family member of a victim of crime or abuse, or any other status protected by applicable law.
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